Allgemein / Hotel
Fichtelbergbaude- nein danke! Für Gäste mit niedrigsten Ansprüchen geeignet, wenn man keinen Wert auf Sauberkeit und gute Küche legt. Große Räume, ungezwungene Atmosphäre und top Lage mit Sonnenterrasse wären gute Voraussetzungen, für ein familienfreundliches Sporthotel, wenn die Betreiber etwas auf Zack wären. Aber wir erlebten stattdessen fünf Tage lang zehn Stunden Dauerbeschallung mit Apres' Ski-Musik, und statt einer guten Gaststättenversorgung wurden uns Imbissangebote serviert. Das blumige All Inklusiv Paket aus dem Werbeversprechen endete im flockigen Bier, stilles Wasser und trockenen Rotwein gab es nicht, das Steak am Abend stank vom Teller, der Gulasch wurde drei Tage hintereinander angeboten, Salat oder vegetarische Kost waren zwei Tage lang Fehlanzeige, der Gänsebraten war zäh, der Rotkohl schmeckte angebrannt u. dazu gab es trockene Kartoffeln ohne Soße.
Am Silvesterabend bekamen wir die Reste der Vortage als Buffet serviert. Die Getränke waren billigste Schublade aus Tschechien und zur Krönung beobachteten wir, wie die Bolletten neben dem Grill im Vorzelt noch nachts ungeschützt herumlagen und am nächsten Tag an Gäste verkauft wurden. Die geräumige Unterkunft hatte nicht einen einzigen Kleiderschrank, und der beworbene Kamin durfte nicht genutzt werden, da er angeblich qualmen würde. Die Lichtschalter funktionierten nicht richtig und das Licht im Bad und WZ ging selbstständig an und aus. In der Küchenzeile fehlte größtenteils das Geschirr. Alles in allem passte hier das Preisleistungsverhältnis keineswegs. Die Betreiber boten das Niveau einer günstigen Jugendherberge, rechneten aber Preise eines gehobenen Vier-Sterne-Hotels ab. Das ist aus unserer Sicht nicht akzeptabel! Wir hatten den Eindruck, ein Teil der Privatparty der Betreiberfamilie zu sein, aber nicht als Hotelgäste wahrgenommen zu werden. Interesse am Gast und an positiven Weiterempfehlungen war hier nicht zu spüren.
Lage
schöne Lage auf dem Gipfel des Fichtelberges, Parkplatz und Sonnenterasse dirkt am Haus, tolle Umgebung und gute Aussicht ins Umland, gute Anbindung an Liftanlage, Piste, Rodelbahn und Wanderwege, Skiverleih dirkt am Haus, Räume im Haus sind großzügig aber sehr spartanisch eingerichtet, im ganzen Appartement fehlten Kleiderschränke, hoher Lärmpegel in Form von zehn Stunden täglicher Dauerbeschallung mit Apresski Musik .
Service
das Personal ist teils sehr freundlich, teils überheblich, die Gastronomie sollte aus hygienischen Gründen gemieden werden, auf unsere Reklamation wurde vom Betreiber nicht eingegangen.
Gastronomie
Achtung, Bauchschmerzen sind vorprogrammiert! Das blumige All Inklusiv Paket aus dem Werbeversprechen endete im flockigen Bier, stilles Wasser und trockenen Rotwein gab es nicht, das Steak am Abend stank vom Teller, der Gulasch wurde drei Tage hintereinander angeboten, Salat oder vegetarische Kost waren zwei Tage lang Fehlanzeige, der Gänsebraten war zäh, der Rotkohl schmeckte angebrannt u. dazu gab es trockene Kartoffeln ohne Soße. Am Silvesterabend bekamen wir die Reste der Vortage als Buffet serviert. Die Getränke waren billigste Schublade aus Tschechien und zur Krönung beobachteten wir, wie die Bolletten neben dem Grill im Vorzelt noch nachts ungeschützt herumlagen und am nächsten Tag an Gäste verkauft wurden.
Sport / Wellness
Kinderbetreuung und Wellnessbereich oder Sauna waren nicht vorhanden; Tischtennisplatte, Kickertisch, Rodelschlitten, sowie ein Kindermotorschlitten konnten genutzt werden; leider war der Ball für den Kickertisch abhanden gekommen und wurde trotz Hinweis an das Personal nicht ersetz- Schade!; gute Anbindung an Rodelbahn und (Ski)-Wanderwege - führen direkt am Haus vorbei.
Zimmer
Die geräumige Unterkunft hatte nicht einen einzigen Kleiderschrank, und der beworbene Kamin durfte nicht genutzt werden, da er angeblich qualmen würde. Die Lichtschalter funktionierten nicht richtig und das Licht im Bad und WZ ging selbstständig an und aus. In der Küchenzeile fehlte größtenteils das Geschirr.
Preis Leistung / Fazit
Alles in allem passte hier das Preisleistungsverhältnis keineswegs. Die Betreiber boten das Niveau einer günstigen Jugendherberge, rechneten aber Preise eines gehobenen Vier-Sterne-Hotels ab. Das ist aus unserer Sicht nicht akzeptabel! Wir hatten den Eindruck, ein Teil der Privatparty der Betreiberfamilie zu sein, aber nicht als Hotelgäste wahrgenommen zu werden. Interesse am Gast und an positiven Weiterempfehlungen der Fichtelbergbaude war hier nicht zu spüren.
