Allgemein / Hotel
eine etwas abgewohnte Anlage , die Küche war in Ordnung , das Personal nett
aber die Chefin lässt zu wünschen übrig! Wir haben einen Kurzurlaub gebucht über Plus Reisen ,mitte Jänner.
Ein Doppelzimmer und ein Einzelzimmer.Bekommen haben wir ein Doppelzimmer mit Zusatzbett (Couch) Im Hotel ist die Buchung anders angekommen. Die Rezeptionistin versuchte den Irrtum zu schlichten als wir sie darauf aufmerksam machten und gab uns ein kleines Doppelzimmer und ein Kinder-Einzelzimmer ( wie uns die Chefin später erklärte). Wir packten aus und eine Stunde später mussten wir von der NETTEN Chefin erfahren, dass wir die Zimmer morgen wieder räumen müssen, da wir ja laut ihrer Buchung ein Doppelzimmer mit Zusatzbett gebucht hätten. Auf unserem Hotelgutschein stand jedoch ganz was anderes, das die liebe Frau nicht interessierte!" Ganz im Gegenteil es kam noch dicker. Sie verlangte von uns, mit einem aufgesetzten kühlen Lächeln, dass wir uns selber um diesen Irrtum kümmern sollten und ekelte uns regelrecht aus dem Hotel hinaus.
Wir hatten also 1 schlaflose Nacht in diesem Hotel obwohl wir 4 Nächte BEZAHLT haben!!! Mit einem falschen, kühlen Lächeln ,vermittelte Sie uns immer wieder, wir - nicht Sie - werden dass schon machen.Wir hatten auch das Gefühl, als Schmarotzer hingestellt zu werden, da Sie immer davon sprach, Sie hätten von unserem Geld noch nichts gesehen, obwohl wir 30 Tage vor Reiseantritt den Restbetrag bezahlten.
Wir setzten uns natürlich mit unserem Reisebüro in Verbindung ( Falk Autoreisen), um eventuell ein anderes Hotel zu bekommen. Die machten uns jedoch weis, weit und breit ( bis Tirol) keine Zimmer zu bekommen.
Als wir auscheckten, hatte die liebe Chefin plötzlich wieder Zimmer frei ,da Sie Druck von oben spürte. Eine Stunde vorher sagte Sie zu mir, Sie habe keine Zimmer frei!
Einmal heißt es kein Zimmer, dann eine Stunde später doch eins.
.Wir kamen am Sonntag an und mussten am Montag wieder heimreisen, denn unter diesen Voraussetzungen kann man keinen entspannten Urlaub machen und von unserem Geld werden wir wahrscheinlich nichts mehr sehen , denn dass, schiebt die liebe, nette Chefin sicher mit gutem Gewissen ein ,denn Sie hat ja keins!!!! Wir sind 3 Erwachsene Frauen ,die nur eine kleine Auszeit vom Alltag wollten. So wird mit Östereicher in Österreich umgesprungen und das alles in der Flachau !!
Lage
hatten keine Möglichkeit,dass zu erforschen
Service
denn Umgang mit Beschwerden habe ich oben ausführlich erklärt, besser man sagt nichts , denn sonst bekommt man es mit der Chefin zu tun und mit der ist nicht gut Kirschen essen! Von irgendwelchen Serviceleistungen konnten wir keinen Gebrauch machen
Gastronomie
kamen nicht in den Genuß, da wir frühzeitig abreisten
Sport / Wellness
das Hallenbad ist nicht mehr am neuesten Stand, was man von außen beurteilen konnte ,den Wellnessbereich sahen wir nicht
Zimmer
da wir nicht anspruchsvoll sind , genügt es uns schon ein sauberes Bett, bzw. ein Bad zu haben! Die Größe spielt dabei keine Rolle. Unseres war sicher eins von den kleinsten.
Preis Leistung / Fazit
Da ich die Flachau schon vom Winter kenne,weiß ich das es hier sicher schöne Wandertouren gibt. Flachau, Wagrein, St. Johann und das wunderschöne Großarlgebiet mit seinen vielen Almen hat sicher seinen Reiz
