Allgemein / Hotel
Frühstück recht gut, reichhaltig und in ausreichender Menge in Form eines Buffets. Halbpension: katastrophe, kalt, wahrscheinlich mit Mikrowelle kurz aufgewärmt, optisch und geschmacklich nicht gut. Es gibt nicht genügend PArkplätz für alle Gäste des Hotels, man kümmert sich aber nicht um das Problem sondern empfiehlt dem Kunden etwas weiter zu suchuen bis man fündig wird. Das Hotel ist insgesamt in einem rechtgepflegten aber schon in die Jahre gekommenem Zustand. Die Bäder sind in den meisten Zimmern neugemacht worden. Die Öffnungszeiten der Freizeitangebot im Hotel sind sehr beschrenkt.
Lage
Karpacz an sich ist wunderschön. Das Hotel ist recht weitentfernt von allem, was man zu Fuß erreichen könnte, vor allem bei kaltem Wetter. In der Nähe befinden sich zwei kleine Läden, die das nötigste anbieten. Restaurants und Bars als Alternative zum Hotelrestaurant sucht man vergeblich und muss mit Auto fahren, muss dann aber auf das Bierchen oder einen Wein verzichten. Es sollte wohl auch einen Straßenzug geben, der die Gäste abholt und queer durch Karpacz fährt, auf diesen wartet man leider vergeblich. Darüber wissen die Mitarbeiter des Hotels leider auch nichts, obwohl der Zug am Hotel halten sollte.
Service
Der Service lässt auch einiges zu wünschen übrig. Die Mitarbeiter reagieren nicht auf Kritik, z.B. kaltes Essen, dieses wurde nicht neugebracht, sondern mit einem Lächeln einfach abgeblockt. Wenige Informationen erhält man auch zu den Ausflugsmöglichkeiten.
Gastronomie
Das Restaurant gleicht einer Schulmensa. Die Speisen sind einfach ecklig und entsprechen nichteinmal dem Standard einer Imbissbude. Das Fleisch wurde in Mikrowellen warmgemacht. Es wird nicht gleichzeitig serviert, d.h. wenn in unserer Familie einer das Essen bekommen hat konnte er warten bis es noch kälter wird bis alle ihr Essen haben und zusammen anfangen können oder sofort anfangen, dann sind die ersten schon fertig bis der letzte seins bekommen hat. Man versucht die Speisen aussehen zu lassen wie in 5-Sterne Restauzrants, doch ohne Erfolg, dies führt nur dazu, dass die Speisen klein sind, weil die Deckoration wohl wichtiger ist und wahrscheinlich werdwen diese viel früher vorbereitet und zum Essen nur in der Mikrowelle warmgemacht.
Sport / Wellness
Das Angebot klingt in der Beschreibung wunderbar. Vor allem die Wellnessangebote. Leider sieht dies in der Realität ganz anders aus. Der Pool ist zu klein für die Gästeanzahl im Hotel und das Wasser ist eiskalt und sehr stark gechlort. Alle Angebote sind nur in begrenzten Zeiten zugänglich. D.h. nach dem Abendbrot ist Schwimmengehen nicht mehr möglich. Es gibt keine BEschäftigungsmöglichkeiten für den Fall des schlechten Wetters, kein Tischtennis, kein Billiard. Kinderbetten müssen vorab reserviert und separat bezahlt werden, hierüber haben sich sehr viele Gäste beschwert, denn darüber wird nicht vorher informiert.Einen Wellness-Bereich such man eigentlich ebenfalls vergeblich. Die angebotenen Massagen sind in Ordnung. Müssen aber schon vor Ankunft reserviert werden, da die Masseurin erst anreisen muss.
Zimmer
Die Lage der Zimmer in denen wir waren war recht gut. Nicht alle Besitzen eine Terasse. Es sind alle Nicht-Raucher Zimmer, wobei man in manchen merkt, das die Gäste trotzdem geraucht haben müssen. Die Zimmer sind ausreichend groß (2-Personenzimmer). Die Sauberkeit ist gut, entspricht aber nicht der eines 3 Sterne Hotels. Die versteckten Ecken werden übersehen beim putzen. Zur Austattung gehört ein Fernseher, der jedoch nur über 3-4 Programme verfügt und teils schlechter empfang bei diesen. Die Fernbedienungen sind in jedem Zimmer mit Tesa notdürftig zusammengeklebt.
Preis Leistung / Fazit
Insgesamt ist das Hotel nicht zu empfehlen. Nicht für den Preis. Wäre es ein günstiges Hotel, wäre es vielleicht eine gute Alternative, doch ohne das Essen. Die 3 Sterne werden in diesem Hotel unter keinen Umständen erreicht.
