Allgemein / Hotel
Negativ:
- im Doppelzimmer gibt es nur einen Bademantel.
- es gibt kein Internet wie versprochen über W-Lan auf den Zimmern bzw. man soll 25€ bezahlen da der Bereich nur in der Lobby mit dem Zugangsschlüssel frei erreichbar ist.
- was uns sehr stark aufgefallen ist, die Zimmertüren fallen nicht von alleine ins Türschloss.
- der TV ist sehr gross, hat aber ein sehr schlechtes Signal.
- der Kühlschrank ist Elektronisch geschlossen und absolut nur nach Freischaltung durch Kreditkarte bzw. 70€ Pfand geöffnet.
- der Zimmerservice ist sehr spät erst fertig mit den Zimmern sodass wir bei der Anreise um 16:30 eine Stunde warten mussten. Das ist Täglich der Fall und war keine Ausnahme.
- sehr laute hellhörige Flure, wegen schlecht schliessender Türen.
- Lobby ist immer stark überfüllt und auch einfache Leute von der Strasse halten sich dort auf ( Höhepunkt und ausschlaggebend für die Kritik war ein Penner in der Lobby der dort pöbelte und nicht verwiesen wurde) .
- das Personal am Empfang ist nicht wirklich unfreundlich aber man hat das Gefühl sie sind sehr lustlos, also das krasse Gegenteil vom Personal im Buffet Bereich die wirklich jeden Wunsch von uns erfüllt haben.
- die Bäder sind klein aber ausreichend und nur mit hoher Badewanne also nichts für ältere Generationen die vielleicht Körperlich nicht mehr fit sind, das Toilettenpapier scheint das feinste Schmirgelpapier aus dem Baumarkt zu sein.
- 4 PC's sind bei der, für jeden zugänglichen Lobby, leider zu wenig.
- Wasserränder an der Decke im Bad sehen sehr unschön aus und die schlechten Silikon Dichtungen sind auch nicht mehr die neusten.
- es ist zwar nur ein Duschvorhang vorhanden, der aber per Knopfsystem gewechselt werden kann.
Positiv...
- wie oben schon geschrieben ist das Personal am Buffet sehr nett und hilfsbereit und vor allem schnell und erfüllt alle Ansprüche.
- das Buffet selbst ist sehr reichhaltig und umfangreich dort ist wirklich für jeden etwas dabei und wenn nicht wird auf Nachfrage jeder Wunsch erfüllt.
- in den Zimmern sind sehr gute Klimaanlagen
- die Betten und auch das Bettzeug ist wahnsinnig bequem und komfortabel.
- der Safe im Zimmer ist einfach zu bedienen und sehr gross, dort passt selbst ein älterer und grosser Laptop rein.
- der Standort vom Hotel ist sehr stadtnah und die U Bahn ist vor der Türe sowie Einkaufsmöglichkeiten jeglicher Art was wirklich sehr viel Zeit erspart und auch der Stadtpark genau vor der Türe lädt zu einem Spaziergang
Service
Personal am Empfang lustlos, aber das Personal am Buffet ist top und erfüllt jeden Wunsch.
Gastronomie
Es gibt nichts auszusetzen.
Preis Leistung / Fazit
Wenn ich mir unsere vorigen Hotels mit 4 oder sogar 3 Sternen zum vergleich dazu hohle verstehe ich absolut nicht wie dieses Hotel es in die 5 Sterne Klasse geschafft hat. Das Hotel hat eher 3 1/2 Sterne Niveau hier ist dringenst eine neue Kategorisierung erforderlich . Die Ausstattung ist schon älter und der Service lässt an vielen Stellen zu wünschen übrig, das ist aber auch stark davon abhängig welches Personal Dienst hat das muss man auch betonen. Zu empfehlen ist das Hotel für einen Kurzurlaub allemal aber für längere Zeit nicht, da sich viele negative Eindrücke sammeln und wahrscheinlich zum Konflikt entwickeln. Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt leider hier nicht. Auch wenn viele erste positive Eindrücke entstehen ( grosser Tv, gute Klimaanlage usw.) werden diese schnell von negativen eingeholt ( laut, etwas unsicher, überlaufen, und teilweise lustloses Personal ).
