Allgemein / Hotel
Hotel liegt direkt am Scharmützelsee, mit eigenem Strand und Bootsverleih
nicht so viele Zimmer, sodass das Hotel nicht überlaufen ist
Hotel besteht aus 2 Gebäuden, Haus Sereterrassen ist neuer, schöner und moderner
unbedingt Zimmer mit Seeblick buchen, Zimmer zur Landseite liegen direkt an Landstraße im schlechten Zustand
Zimmer mit Seeblick sind sehr schön
leider viele Stolperfallen im gesamten Hotel, Durchgang zum Haus am See, in dem sich das Restaurant befindet, hat viele Stufen und Stolperfallen
während unserer Reisezeit keine Familien anwesend, eher junge und ältere Paare
Sauberkeit ist ok, jeden Tag Zimmerreinigung, aber leider bei 3 Nächten keine neue Bettwäsche
Lage
Hotel liegt direkt am See, mit eigenem kleinen Strand
leider kein direkter Weg zum Spazieren am See entlang
keine Promenade, kein Nachbarhotel, nur einzelne Wohnhäuser
ca. 3 km bis zur nächsten Einkaufsmöglichkeit
ca. 5 km bis nach Bad Saarow zum nächsten Restaurant (abgesehen vom Hotelrestaurant)
direkt im Hotel wird hin und wieder Aquagymnastik angeboten, man kann walken oder wandern gehen, ein Bootsverleih gehört zum Hotel, Fahrradverleih soll es auch geben, aber nicht gesehen
abends hin und wieder Tanzkurse
hin und wieder Führung in eigener Brauerei mit Verkostung
natürlich alles nur gegen Gebühr
leider wird man auf die Aktivitäten nicht wirklich aufmerksam gemacht
entweder man sieht das Schildchen neben der Rezeption oder eben nicht
Service
Service im Restaurant war gut, die Kellner waren aufmerksam, haben morgens sofort Kaffee oder andere gewünschte Heißgetränke gebracht
Wellness-Anwendungen waren sehr angenehm und entspannend
Reinigung der Zimmer war ok, es darf gern öfter die Bettwäsche gewechselt werden
kleine Zusatzkissen hatten leider keinen Bettbezug
Hotelangestellte sind soweit nett und freundlich
die Rezeption kann man leider als inkompetent bezeichnen, dort sind scheinbar 3 Aushilfen angestellt, die nicht vom Hotelfach sind, denn hier hat sich der Gast nach dem Hotel zu richten z.B. 4 Anwendungen gebucht, die insgesamt 7 mal verschoben wurden, teilweise sogar ohne Info, zum Schluss musste 1 Anwendung gestrichen werden
mit Beschwerden kann man im Hotel nicht umgehen
entweder richtet man sich nach dem Hotel oder lässt es bleiben, so nach Auskunft der Dame an der Rezeption
Fazit Rezeption: freundlich, frech und inkompetent ... Broschüren falten ist wichtiger als Beschwerde des Gastes
Gast erhält keine Wolldecke von Rezeption, wird auch nicht auf Zimmer gebracht, kann Gast selbst im Restaurant im Nebengebäude holen --> kein Service
Gastronomie
nett eingerichtetes Restaurant mit Charme und eigener Brauerei
Frühstück war reichhaltig, für jeden etwas dabei
mehr Wurst- und Käseauswahl als in anderen Hotels
Obstsalat und Joghurt in netten kleinen Einweckgläschen (nette Idee)
leider kein Tischmülleimer beim Frühstück
Sport / Wellness
Pool und 3 Saunen vorhanden, allerdings schlechte Öffnungszeiten für Sauna
Wellnessbereich sonst schön und gepflegt
Bar im Wellnessbereich leider nie besetzt
eigener Bootsverleih, Fahrradverleih, man kann walken und wandern
gelegentlich Veranstaltungen im Hotel (z.B. Aquagymnastik, Tanzen, Brauereiführung)
sonst ist nichts in der Nähe, ein paar Kilometer weiter ist eine Wasserskianlage und Ganzjahresrodelbahn
einige Stoplerfallen im Wellnessbereich (Stufen teilweise unterschiedlich hoch)
schöne beheizte Marmorliegen
Zimmer
Zimmer mit Seeblick und Balkon ist schön groß
Bad etwas zu klein, aber in schicker moderner Marmoroptik
schöner Marmorheizkörper für Handtücher im Bad
leider keine Ablagemöglichkeit in der Dusche für eigene Duschbäder und Shampoos, man muss sich immer bücken beim Duschen
zu wenig Ablagemöglichkeiten für nasse Handtücher und Bademäntel
Bettwäsche kann öfter gewechselt werden
sonst tägliche Zimmerreinigung war ok
Doppelschrank mit Safe (kostenlos mit eigens gewähltem Code)
WLAN gegen kleine Gebühr erhältlich
Betten nicht durchgelegen, Zimmer nicht hellhörig
Minibar und Deckenventilator vorhanden
Preis Leistung / Fazit
Hotel im Allgemeinen ganz schön
meiner Meinung nach ist es keine 4 Sterne wert, hier und da fallen Kleinigkeiten auf z.B. sehr schlecht gerahmte Leinwände, Wände schlecht gestrichen, Aufkleber wellig
der Service an der Rezeption ist absolut schlecht
allein aufgrund des schlechten Services nicht empfehlungswürdig
für mich leider keine Entspannung, musste mich wirklich jeden Tag über Terminverschiebungen und Frechheiten der Rezeption ärgern
zu teuer bei schlechtem Service
