Allgemein / Hotel
Das Hotel ist sehr schön angelegt, wenngleich sich die Hotelanlagen an anderen Orten sehr ähneln. scheint eine größere Gruppe zu sein, die immer im gleichen Stil baut.
Die etwas größere Entfernung zum Strand ist nicht weiter schlimm, da dauernd kleine Elektroautos einen zu jeder beliebigen Stelle fahren- vorausgesetzt man fragt den Fahrer vorher, oft machen sie Wünsche möglich.
Lage
Liegt völlig in Alleinlage, man muss zum nächsten Ort/Sehenswürdigkeit nach Tulum ca. 10min mit einem Auto fahren. Wir haben ein günstiges Collektivo genommen, was durch Winkeln hält und einen für ein paar Dollar fährt.
Ausflüge mit dem Reiseveranstalter gut möglich.
Service
Die Angestellten verstehen ausreichend englisch, wenn man spanisch spricht, ist es besser sich zu verständigen.
Kaltes Wasser in der Dusche wurde schnell repariert, dass das Wasser beim Duschen ins Bad läuft hat niemanden weiter interessiert. Das alle Handtücher am letzten Tag gefehlt haben, wurde 3x reklamiert, aber da tat sich dann leider nichts. Dürfte bei einem Sternehotel nicht vorkommen, aber es sind keine deutschen Sterne.
Die Servicekräfte donnern einem das Glas und die Getränke auf den Tisch, was etwas gewöhnungsbedürftig ist. Sonst aber ganz nett und zuvorkommend.
Gastronomie
Es gibt Themenabende in den großen Restaurants, aber eigentlich schmeckt das Essen immer gleich.
Die Auswahl ist groß, das Obst war leider immer das Gleiche, keine landestypische Abwechslung. Der Kaffee aus der Kanne schmeckt naja.
Man kann besondere Restaurants zubuchen, kostenlos, aber da waren wir von der Qualität der Meeresfrüchte mehr als enttäuscht. Tiefgefroren und alt. die Muscheln optisch nett, aber ungenießbar.
Für das viele Geld habe ich besseres Essen erwartet. Zumal man beim Japaner immer das Gleiche bekommt, egal ob beim Showkochen oder im Restaurant am Tisch.
Die Bar am Pool ist schnell und nett. Aber die Cocktails werden viel mit Eiswürfeln und süßer Limonade gestreckt.
Sport / Wellness
Für kleine KInder gibt es eine tolle Rutschenwelt, wir haben aber Teenager dabei gehabt, für die das nichts mehr war.
Ein Kind hat seinen Tauchschein gemacht. Die Organisation war anstrengend, da Absprachen nicht weiter gegeben wurden und auch Buchungen nicht durchgeführt wurden. Letztendlich hat doch alles geklappt, was aber einige Energie gekostet hat. Das haben wir schon einfacher erlebt. Das Tauchrevier vor dem Hotel ist wie mittlerweile viele Gebiete ganz nett, aber reißt einen nicht vom Hocker. Wenig Fische, wenig buntes Leben. Schön ist, dass man Rochen und Meeresschildkröten sehen kann, die einiges wieder gut machen. Allerdings kann man die auch beim Schnorcheln am Nachbarstrand in Akumal sehen.
Die Wasseranimation haben wir selbst mitgemacht. Ist halt für jedermann gemacht, nicht anstrengend und die Animation hört sich gerne selbst reden.
Mit Delfinen kann man auch dort schwimmen, was Kinder begeistert, ob das die Delfine auch so sehen, da bin ich mir nicht so sicher. Im Meer würden sie mir besser gefallen.
Zimmer
Das Zimmer ist sehr groß, wir hatten eine Juniorsuite. Fernsehen haben wir nicht geschaut. Internet ist 1Stunde in der Lobby frei. Die Kinder schliefen auf Beistellbetten, wir hatten2 große Einzelbetten. Wie gesagt, wurden die Handtücher am letzten Tag vergessen zu wechseln, zum Glück hatten wir noch die Tücher vom Pool, aber ein sauberes Handtuch wäre beim 5 Sterne Hotel gut gewesen. Die Zimmer sind hellhörig. Der Föhn war klein aber funktionierte, beim Duschen läuft das Wasser ins Badezimmer, könnte man beheben, tut aber niemand. Was machen eigentlich Manager in so einem Hotel?. egal. Die Minibar wird kostenlos jeden Tag aufgefüllt, aber da man ja überall sowieso etwas bekommt ist das nicht so wichtig.
Unsere deutschen Stecker haben auch ohne Adapter gepasst. Wir waren im 1. Stock, was auch ganz gut war, da die Nasenbären durch die ganze Anlage laufen und auch gut Hindernisse überwinden können. Alle Tiere waren aber nicht gefährlich, keine Sorge.
Der Safe funktioniert nur, wenn man ein Schloss dazu kauft. das es das nicht kostenlos gibt verstehe ich nicht, bekommt man in jedem billige Hotel in Spanien.
Preis Leistung / Fazit
Dafür dass wir in der Hurrikanzeit kamen und es viel geregnet hat kann niemand etwas, trübt den Urlaubsspass aber auch nicht, da der Regen ja warm ist und es nicht unangenehm ist. Der Wind blieb zum Glück weit entfernt.
Das Hotel macht einen guten Eindruck, nur wenn man etwas genauer schaut, sieht man Fehler. Die Toiletten in der Lobby waren immer sauber und in Ordnung! Man darf von den 5 Sternen nicht auf deutsches Niveau tippen, es ist eben Mexiko, andere Länder, andere Sitten. Alles in allem sind die Menschen aber sehr nett und ehrlich und es gab überhaupt keine unangenehme oder brenzlige Situation. Sehr sicher und freundliche Menschen.
Es ist ein riesiger Komplex der sich über mehrere Bereiche erstreckt, die aber alle durch die Elektroautos abgedeckt werden. Je nach dem welches Haus man bewohnt, muss man auch mal etwas länger laufen, was aber bei der schönen Anlage ein Vergnügen ist.
Wir waren 1 Woche dort, was auch völlig ausreichend war, da ich nicht immer das gleiche Essen serviert bekommen möchte. Wem das nichts ausmacht, der ist hier bestens aufgehoben. Uns hat der Tapetenwechsel sehr gut getan, auch wenn wir beim nächsten Mal uns ein anderes Ziel in der Karibik suchen werden. Um dem tristen Herbstwetter in Deutschland zu entgehen ist es super.
