Allgemein / Hotel
Die Größe des Hotels ist ausreichend. Außer uns waren keine deutschen Gäste da. Das Hotel und die Einrichtung ist schon sehr in die Jahre gekommen. Von 3 Fahrstühlen gingen meist nur 2, bzw. auch nur einer. In unserer Etage stand der Fahrstuhl oft und hupte wie ein abfahrender Zug, das auch nachts. Die Etagen sind nur über den Fahrstuhl und eine Feuertreppe außen zu erreichen. Zimmer und Hotel waren sauber, öffentliche Toiletten nicht akzeptabel.
Lage
Hotel Shuttle-Bus fährt nur 2x am Tag, aber ist sehr pünktlich und hält auf Wunsch.
Liegt am Ende des Strandes, Varadero ist zu Fuß bei der Hitze nicht zu erreichen.
Im Hotel ist nur ein Geschäft. Das Hotel liegt direkt am schönen Sandstrand.
Transfer zum Flughafen und Havanna gut 2 Stunden. Das einzigste Nachbarhotel war geschlossen. In der direkten Hotelumgebung ist kaum etwas.
Service
Kellner, Zimmermädchen sehr sehr freundlich. Großer Mangel: Im ganzen Hotel konnte man sich nicht in deutsch verständigen. Die Kellner konnten ein paar Worte, um freundlich zu den Gästen zu sein. An der Rezeption wurde kein Wort deutsch verstanden. Mit der Ärztin konnte man sich nur in englisch und mit der Krankenschwester nur in spanisch verständigen. Reklamationen wurden umgehend in Angriff genommen, nur nicht richtig behoben. Kleiderschranktür und Balkontür klemmten, wurde repariert, funktionierte aber trotzdem nur sehr schwer. Der Zustand der allgemeinen Toiletten im Hotel waren katastrophal, kaum Toilettenpapier, von 3 Toiletten war meist nur 1 in Takt und die war meist noch dreckig.
Gastronomie
Es gab 15 Tage fast täglich das gleiche Essen. Die Auswahl war nicht groß. Es war kaum gewürzt. Viele Sachen, wie z.B. Bananen, wurden nicht aufgefüllt. Der Kaffee roch noch schmeckte er nach Kaffee. Da wir im September dort waren, waren auch viele Restaurants geschlossen. Italiener und Chinese waren das gleiche Restaurant und da war Montag noch Ruhetag. Bestimmte inkl. Getränke waren öfter wegen Lieferengpässen nicht vorhanden.
Sport / Wellness
Animation tagsüber kaum. Abendanimation durch Tanzensemble sehr gut, jeden Abend ein anderes Programm in 14 Tagen durch die gleichen Tänzer. Leider wurden diese Veranstaltungen durch die Hotelgäste kaum besucht, was für uns unverständlich war.
Stand und Strandbar waren gut, es gab aber nur Hamburger und HotDog. Die Kaution für Handtücher war okay, die Handtücher aber teilweise sehr ausgefranst und fleckig. Rutschen gab es keine. Internetzugang viel zu teuer und sehr langsam. Pool und Strand okay.
Zimmer
Die Größe des Zimmers war sehr gut, zu wenig Platz im Schrank. Im Badezimmer tropft Kondenswasser ständig von der Decke. Handtuchwechsel täglich. Wir hatten einen wunderschönen Meerblick vom Zimmer, obwohl wir nicht Meerblick gebucht hatten. Die Schiebetür im Schrank hat sich kaum schieben lassen, ebenso die Balkontür. Die Zimmertür fiel immer sehr laut ins Schloss. Empfang von einem deutschsprachigen Fernsehprogramm, war mehrere Tage ohne Ton.
Preis Leistung / Fazit
Die Musik im Hotel ist sehr laut, so dass kaum eine Verständigung möglich ist - am Pool, wie an der Bar. Das Hotel und die Einrichtung ist ziemlich alt. Der erste Eindruck der Lobby ist aber gut, viele Grünpflanzen. Die Liegen werden nicht gereinigt, voller Vogelkot. Katzen, Hunde und Vögel laufen im Hotel, auf Tischen und Stühlen spazieren. Außer der Abendanimation ist kaum was los im Hotel, es liegt auch ziemlich abseits. Verpflegung ist mangelhaft. Verständigung in deutsch ist nicht möglich. Wir werden nicht wieder in das Hotel fahren.
