Allgemein / Hotel
Unser Aufenthalt im Hotel Garni Ramsl war leider nicht sehr angenehm. Wir hatten uns für das Haus aufgrund des Wellnessangebots entschieden. Im Vorfeld per E-Mail getroffene Vereinbarungen wurden leider nicht eingehalten. Die Kompetenz der Hauseigentümerin ließ nicht nur im Umgang mit unserer Beschwerde zu wünschen übrig, sondern versuchte sie auf alle erdenklichen und unfreundlichen Weisen den von ihrer Seite verursachten Fehler auf uns zu schieben.
Service
Beschwerden werden hier nicht ernst genommen.
Im Vorfeld schriftlich geklärte Vereinbarungen werden nicht eingehalten.
Es wird darauf hingewiesen, man müsse verstehen, dass es sich hier um ein kleines Familienunternehmen handelt und man deshalb die Vereinbarungen leider nicht erfüllen kann.
Auch wenn sie zugeben, dass es der Fehler des Hotels war.
Wenn man aber so große Erwartungen hat, solle man sich doch beim nächsten Mal ein dementsprechend teureres Hotel suchen.
Sport / Wellness
Wir konnten das Wellness-Angebot leider nicht nutzen, obwohl uns im Vorfeld schriftlich bestätigt wurde, dass zu der von uns gebuchten Zeit dies sehr wohl möglich wäre.
Als Trost nach mehreren unfreundlichen Gesprächen wurde uns aber gewährt, den "kalten" Wellnessbereich von 18:00-19:00 zu benutzen.
Leider ließ sich diese Zeit nicht mit unseren geschäftlichen Terminen vereinbaren!
Zimmer
Sauber aber abgenutzt. Schimmel am Dachfenster!
Preis Leistung / Fazit
Ich würde hier nie wieder buchen!
Die Hotel-Inhaberin ist unfreundlich und inkompetent.
Ich wurde ständig von ihr gefragt wann ich denn am nächsten Tag auschecken werde.
Man fühlte sich nicht willkommen und hoffte beim Betreten und verlassen des Hotels nicht auf die Inhaberin zu stoßen.
