Allgemein / Hotel
Unser einwöchiger Urlaub war sehr schön, das Hotel trug allerdings kaum dazu bei. Das Hotel hat alles in allem sehr viel Potenzial und auch die Familie, die das Hotel betreut, ist unglaublich nett. Das Hotel ist aber leider offensichtlich veraltet. Risse in den Wänden, notdürftig gestrichene Zimmer und marode sanitäre Anlagen. Die erste Nacht wurden wir in ein anderes Hotel umquartiert, da unser Zimmer noch nicht frei war. Nach Gesprächen mit anderen Gästen, war dies wohl keine Ausnahme sondern eher die Regel. Die Klospülung war nach ein paar Tagen defekt (Wasser lief ständig), wir meldeten es an der Rezeption. Ein Techniker sollte sich am nächsten Tag darum kümmern, der aber bis Ende des Urlaubs nicht auftauchte. Somit drehten wir das Wasser nach Bedarf eigenständig auf und zu (wegen dem Lärm und um Wasser zu sparen), wobei wir wohl auch nicht die einzigen waren, denen es so erging. Die Zimmerreinigung erfolgte sporadisch. Von sieben Nächten wurde zwei mal das Bett gemacht. Der Boden wurde nur notdürftig gewischt und gefegt (ein Fleck am Boden neben dem Bett war von Anfang bis Ende vorhanden und ist es wohl jetzt noch). Es gibt einen Esel auf dem Kinder reiten können, er wird allerdings nicht gerade artgerecht gehalten. WLAN kostet leider extra und eine Klimaanlage gab es auch nicht. Unser Balkon war auf eine Straße gerichtet, die einerseits rund um die Uhr Touristen mit lauten Reisebussen anliefert, andererseits scheinbar als örtliche Rollerteststrecke dient. Dies wäre kein Thema, wenn man Nachts das Fenster schließen könnte, aber es war zu heiß. Es bestand die Wahl zwischen laut aber kühl oder leise aber heiß. Wir entschlossen uns für laut aber kühl Obwohl wir Halbpension gebucht hatten, haben wir nur gefrühstückt, da das Essensangebot in Cala Ratjada phänomenal ist. Das Frühstück war in Ordnung. Das Hotel und das Personal haben sehr viel Potenzial aber der Zustand des Hotels lässt weiter zu wünschen übrig. Auf jeden Fall noch ausbaufähig.
Lage
Nahe des Zentrums und des Hafens von Cala Ratjada (300 Meter). Leider sehr laut (Roller und Busse).
Service
Das Personal war sehr nett und höflich, die Klospülung war leider nach einigen Tagen defekt und dem wurde trotz Meldung nicht nachgekommen. Der Zimmerservice erfolgte nur sporadisch und ungründlich.
Gastronomie
Wir haben nur gefrühstückt.
Sport / Wellness
Es gibt einen Pool und einen Esel für Kinder. Anscheinend können die Hotelanlagen von Flacalco Park und Flacalco Suites mitgenutzt werden. In Cala Ratjada an sich gibt es sehr viele Freizeitmöglichkeiten.
Zimmer
Das Zimmer war vom ersten Eindruck her okay. Bei näherer Betrachtung fielen uns die Risse in den Wänden, die Unsauberkeit des Bodens, der vergilbte Duschvorhang, das zerbrochene Fenster, die defekte Klospülung (nach ein paar Tagen) und das nur langsam ablaufende Wasser der Badewanne auf. Das Badezimmer müsste ganz einfach renoviert werden! Die Betten wurden nur sporadisch gemacht (2 von 7 mal) und ein Fleck am Boden neben dem Bett war von Anfang bis Ende vorhanden. Es gab leider keine Klimaanlage.
Preis Leistung / Fazit
Super engagiertes und sehr höfliches Personal, das einem bei Fragen zur Seite steht. Das veraltete Hotel, die maroden sanitären Anlagen, der nächtliche Straßenlärm (Busse / Roller), das defekte Klo, das trotz Aufforderung nicht repariert wurde sowie der unsaubere Zimmerservice und die Tatsache, dass wir die erste Nacht umquartiert wurden (was scheinbar keine Seltenheit ist) haben leider ein wenig die Stimmung gedrückt. Cala Ratjada ist wunderschön, das Hotel war aber das einzige Manko.
