Allgemein / Hotel
Das Hotel ist letztes Jahr vergrößert worden. Die Vergrößerung hat es leider nicht besser gemacht. Zu den Hauptessenszeiten muss man jetzt Schlange stehen, um ins Buffet-Restaurant reinzukommen - abgesehen von den Schlangen am Buffet. Es reicht eben nicht, nur mehr Zimmer zu schaffen, man muss bei der Planung auch die Infrastruktur des Hotels anpassen. Am Strand sind ausreichend Liegen vorhanen, aber jetzt liegt man leider dicht an dicht.
Lage
Direkte Strandlage. Um in die nächste Stadt zu kommen, gibt es verschiedene Angebote (Bus, Pferdekutsche, Bimmelbahn). Die Ausflüge in die nächst größere Stadt Holguin sind mit dem Taxi zu machen. Der angebotete Ausflug mit dem Bus (CUC15,- pro Person) ist zu kurz bemessen. mit 2 Stunden Aufenthalt bekommt man keinen Eindruch der Stadt. Es wäre schön, wenn es unterschiedlich lange Aufenthaltszeiten gäbe. Ein Bus, der auch mal abends zurückkommt - um das Nachtleben anzusehen, wäre wünschenswert (gern auch mit Animation)
Service
Zu wenig Personal für die Anzahl der Gäste. Service sehr langsam und nicht aufmerksam.
Gastronomie
Kapazitäten im Buffet-Restaurant nicht ausreichend für die große Menge an Gästen nach der Vergößerung des Hotels. Essen nicht vielfältig. Man wird satt, aber . durchaus unappetitlich. Beispiel: neben dem Honig am Morgenbuffet stand eine Schüssel mit Tomaten. Nach einer Weile lagen Tomaten im Honig. Wir haben einige Kakerlaken am Buffet gesehen. Das Buffet-Restaurant hat Bahnhofshallen-Charakter. Es sit für mich nicht akzeptabel, wenn im Hotel der Saft ausgeht oder tagelang der Saft ausgeht oder keine PinaColada im ANgebot ist, weil das Fertigpulver dafür fehlt.
Sport / Wellness
Animationsprogramm während des Tages und Abends ok. Die Shows sind in den letzten Jahren vielfältiger geworden, da auch mit anderen Gruppen gearbeitet wird. Z.B. Artisten, Rockband, Vocalgruppe, Folklore, Tanzshows.
Zimmer
Die Zimmer sind ok. in den letzten Jahren wurden einige Bäder im Hotel renoviert. Ausstattung: Badewanne. Da ich mich im Urlaub nicht viel auf dem Zimmer aufhalte, brauche ich auch kein großes Zimmer.
Preis Leistung / Fazit
Leider hat die Vergrößerung den Charakter des Hotels verändert. Jetzt ist es eins von vielen großen Hotels. Das persönliche ging leider verloren. Man darf eben nicht nur mehr Gäste haben wollen, sondern muss auch die entsprechende Infrastruktur schaffen (mehr Restaurants, mehr Personal).
