Allgemein / Hotel
Diese Unterkunft verdient das Wort "Hotel" nicht. Es ist auch fraglich wofür die angeblichen drei Sterne stehen. Das Haus ist alt, dunkel, nicht einladend, vor allem aber nicht sauber. Man fühlt sich als Gast nicht willkommen, sondern eher als lästiges Übel. Auf Beschwerden wird sofort der "Rauswurf" angedroht.
Lage
Liegt an einer sehr steilen Straße/ Hang. Wer nicht mehr gut zu Fuß ist bekommt hier arge Probleme, insbesondere wenn - wie im Aufenthaltszeitraum - der Bürgersteig vereist ist. Mit Skischuhen ist dieser Weg ein echtes Abenteuer. Der Ort Wagrain an sich ist sehr schön.
Service
Sauberkeit war nicht gegeben. Weder in den Zimmern (s.u. ausführliche Beschreibung) noch im Restaurant. Mit Beschwerden konnte gar nicht umgegangen werden, sondern es wurde sofort der "Rauswurf" angedroht. Den Beschwerden hinsichtlich der Sauberkeit wurde auch nicht sofort abgeholfen. Erst nach erneuter Ansprache wurde widerstrebend Abhilfe geleistet. Der Wirt ließ es sogar zu, dass in seinem Beisein mit dem Reinigungspersonal diskutiert werden musste.
Gastronomie
Das Frühstück war Standard, ohne Abwechselung, jeden Tag das selbe. Keine Variationen. Zum Müsli wurde Dosenobst angeboten. Das Essen abends war nicht nichts besonderes, es schmeckte alles gleich. Die Attraktion, das sog. Bauernbuffet stellte sich als Farce heraus. Nach Eröffnung stürmten alle Gäste zum Buffet mit der Folge, dass man gut 10 Minuten Schlagen stehen musste. Dann wurde beim Essen Musik gespielt, Akkordeon und Trompete, und zwar so laut, dass man sich nicht mehr unterhalten konnte. Die Musikanten versuchte krampfhaft, sich den Gästen aufzuzwingen, indem sie zwischen den Tischen spielten.
Sport / Wellness
Den Saunabereich habe ich nicht genutzt.
Zimmer
Das Bad war in einem sehr schlechten Zustand. Das schlimmste aber war, dass es nicht sauber war. Die Toilettenbrille war unten verschmutzt, am Spiegel hing ein künstlicher Efeu, auf dessen Blättern eine dicke Staubschicht war. Diese Staubschicht konnte auch nicht durch bloses Pusten entfernt werden, da der Staub sich quasi schon festgepappt hatte. Die Halterung von dem Fön wies ebenfalls eine solche Staubschicht auf. Ferner fanden sich Seifenreste vom vorherigen Gast in der Seifenablage. Über der Badezimmertür brockelte der Putz ab und so weiter. Auf die Beschwerde hinsichtlich der Toilette und des Efeu reagierte der Wirt komplett unprofessionell. Er zog seine Reinigungskraft hinzu und es musste tatsächlich dikutiert werden. Der Wirt nahm sich nichts von den Beschwerden an, denn auch am nächsten Tag war das künstliche Efeu noch mit der Staubschicht bedeckt. Erst auf die erneute Ansprache und Aufforderung wurde widerstrebend Abhilfe geschaffen. Am Abreisetag wurde die Benutzung der Sauna und die Aufbewahrung der Koffer zunächst verwehrt, dann doch wieder zurückgenommen. Mit Beschwerden konnte der Wirt in keinster Weise umgehen und drohte immer wieder von seinem Hausrecht Gebrauch zu machen. Die Zimmer sind dunkel und unfreundlich eingerichtet. Es gibt keinen Schrank, nur ein Brettergestell mit Stange und Vorhang davor. Die Bäder sind alt und unsauber (s.o). Der Fernseher ist so klein, dass man vom Bett aus kaum fernsehen kann.
Preis Leistung / Fazit
Der Ort Wagrain ist sehr schön.
