Name: Emerald Resort & Aqua Park
Address: K 21, Hurghada, 84511
Rating: 3.1

01.08.2014 Kein 5-Sterne-Hotel, nur 3 Sterne höchstens Badeurlaub -

2,3

Allgemein / Hotel Zimmer dreckig, Gläser/Teller Dreckig. Viele russische Gäste und nur ein einziger vom Personal konnte deutsch

Lage Strand und Wasser in Ordnung

Service Personal hat sich bemüht allerdings konnte nur einer deutsch (Rezeption)

Gastronomie Nicht ausreichend besteck und Tassen und im Essen wurde eine Kakerlake gefunden.

Zimmer Bei Drei Personen Ein bis Zwei Handtücher dazu noch dreckig.

Preis Leistung / Fazit Nie wieder, sind Unzufrieden. Keine weiterempfehlung. Wie kann man so ein Hotel als Fünf Sterne Hotel verkaufen? Wer überprüft so etwas? Das würde selbst ein blinder Mensch erkennen.

01.06.2014 Urlaub mit Freunden Badeurlaub -

2,3

Allgemein / Hotel in die Jahre gekommenes Hotel, welches renovierungsbedürftig ist. maurischer Stil, Hotel ist angemessen groß; Gesamtanlage um das Hotel riesig; Stockwerke 4 mit Lift, Sauberkeit mittelmäßig, stehengebliebenes Geschirr aus den Zimmern wurde in die Treppenaufgänge gestellt und durch das Personal erst am nächsten Tag entfernt. Ekliger Anblick. Leistungen AI waren o.k., aber nicht super. Man musste für versprochene Leistungen (z.B. Auffüllen der Minibar extra nachfragen, obwohl diese wöchentlich gefüllt werden sollte.

Lage Die Lage des Hotels ist super. Direkt am Strand. Im und vor dem Hotel gab es Einkaufsmöglichkeiten (landestypisch). Viele Hotels in der Umgebung, die man jedoch nicht besichtigen konnte. Transferzeit o.k. Preise für Taxi usw. kann nicht beantwortet werden, da nicht genutzt. Ausflugsmöglichkeiten i.O.; auf Grund der politischen Lage und auch des heißen Klimas nicht möglich.

Service Ein deutscher Reiseleiter, der sich erst im Hotel vorstellte. Am Flughafen musste man sich durchfragen, da dieser nicht gleich erkennbar war. Eine spezielle Einweisung mit anderen Urlaubern gab es nicht. Persönliche Einweisung erfolgte, jedoch nicht zu allen Punkten, was sich erst später herausstellte. Reiseleiter jedoch freundlich und höflich. Check in war i.O. Beschwerden wurden entgegengenommen und umgesetzt. Zimmerreinigung war mangelhaft. Mal in Ordnung, dann wieder fast gar nicht. Handtücher wurden u.E. nicht immer korrekt gewechselt. Toilettenpapier nicht aufgefüllt, mussten wir an der Rezeption bestellen.

Gastronomie Anzahl der Restaurants waren ausreichend. Atmospähre katastrophal. Bars waren o.k. Qualität der Speisen waren nicht gut. Quantität; ging so. Nach Getränken musste man immer wieder anstehen, da nicht ausreichend Gläser vorhanden waren. Sauberkeit im Restaurant lies zu wünschen übrig. Tischdecken wurden nur umgedreht, daher immer fleckig vom Vorgänger.

Sport / Wellness Wurde durch uns nicht genutzt. Wir wussten nur von der Animation am Pool. Dass auch am Strand Animation stattfand, bekamen wir erst am letzten Strandtag mit, da wir keine eindeutige Einweisung erhielten. Abendveranstaltung nur im Hotel. Musik war sehr laut. Strand war o.k., Wasserqualität im Meer super. Pool haben wir nicht benutzt. Einheimische Gäste gehen mit vollständigen Anziehsachen ins Wasser, dementsprechend war das Wasser trüb. Qualität war demzufolge nicht gut. Liegestühle und Schirme am Morgen nur bei vorheriger Reservierung am frühen Morgen, ab Mittag waren diese jedoch ausreichend vorhanden. Duschen waren sehr reparierungsbedürftig.

Zimmer Zimmergröße war i.O., Sauberkeit lies an manchen Tagen zu Wünschen übrig. Ausstattung i.O. , Stromversorgung an manchen Tagen mangelhaft. Zustand des Zimmers benötigt Reparaturen. Stromkabel für Lampen war da, jedoch keine Lampe angeschlossen. Für Kinder z.B. gefährlich. Keine Lärmbelästigung oder Hellhörigkeit. Lage des Zimmers o.k. Normales Doppelzimmer. Fernsehempfang war da. Jedoch nur "ZDF-Nitro" Fussball-WM konnten wir nur in der Bar des Hotels in Arabisch und Englich schauen.

Preis Leistung / Fazit Die gesamte Anlage und das Hotel liegen wunderbar am Meer und ist sehr groß. Leider war es nicht möglich abends im Außenbereich zu Sitzen und etwas zu Trinken zu sich zu nehmen oder die Animationsprogramme anzuschauen. Es fand alles im Inneren statt, was wir sehr schade fanden, da die Möglichkeiten vorhanden sind. Handyempfang war i.O.; Telefonkosten sehr hoch. Preis-Leistung für deutsche Urlauber nicht i.O. Entspricht auf keinem Fll den angegebenen 5 Stermen. Sehr niedriges Niveau auf Grund der vielen russischen Urlauber (War zumindest unser Eindruck). Servicepersonal bedauert, dass so wenige deutsche Urlauber kommen. Sie bemühen sich jedoch sehr um die deutschen Gäste und freuen sich über ein Trinkgeld. Mann muss unbedingt in den Griff bekommen, dass nicht so viel Speisen eingach stehen bleiben auf den Tischen und dann weggeschmissen werden. Der Außenbereich muss unbedingt für das abendliche Flair genutzt werden.

01.05.2013 Emerald Golden Five Badeurlaub Familie

1,9

Allgemein / Hotel In der Lobby war die Klima extrem kalt gestellt. unmöglich sich dort auch nur kurz aufzuhalten. Absolut nicht Kinderfreundlich, Buggy mit Kind mussten immer die Treppen rauf getragen werden, für Alleinreisende mit Kind geht das gar nicht. Keine Kinderstühle in dem Essraum. Die Teppiche im Flur sowie in den Zimmern wurden nie gesaugt sondern nur bisschen drüber gefegt.

Lage okay

Service Schlimm, hast du Geld wirst du beachtet, wehe du vergisst an einem Tag Trinkeld zu geben, wirst du am nächsten Tag gar nicht angeschaut und es gibt dann kein 'guten Morgen' oder 'guten Tag'!

Gastronomie Essen einseitig, für Kinder nichts was sie essen können. keine normalen Getränke, nur Farbstoffe und Zucker. Wassermelone in 14 Tagen nur dreimal da gewesen.

Sport / Wellness Fitnessstudio komplette Baustelle. Ausflüge mit Kind keine.

Zimmer gebucht Zimmer mit Doppelbett bekamen aber zwei alleinstehende Bette, Kinderbett trotz Reservierung nicht im Zimmer gewesen, haben reklamiert aber keins bekommen. Bettwäsche sowie Handtücher mit Flecken!

Preis Leistung / Fazit Hotel keine 3 Sterne wert.

01.02.2013 Winterurlaub Badeurlaub Paar

4,9

Allgemein / Hotel Ein gut gepflegtes Hotel, in dem man seinen Urlaub gut verbringen kann und auch zum Wiederholungstäter wird.

Lage Kurze Anfahrt vom Flughafen, direkte Nähe zum Strand.

Service Die deutschsprachige Gästebetreuung hat im Hintergrund für den perfekten Urlaub gesorgt. Sie war ständig für uns als Ansprechpartnerin da und hat sich auch prompt um alles gekümmert.

Gastronomie Sehr gute Küche, in der alle zufriedengestellt werden.

Sport / Wellness Reichhaltiges Sport- und Unterhaltungsprogramm.

Zimmer Sehr geräumiges Zimmer mit tollem Ausblick.

Preis Leistung / Fazit Ein hervorragendes Hotel, in welches man immer wieder gern zurück kommt. Sehr gute Küche mit sehr guter einheimischer Kost sowie auch sehr guter europäischer Kost. Das Gesamtpaket Preis-Leistung ist mit einem sehr gut zu bewerten.

01.01.2013 Nicht zu empfehlen Badeurlaub -

1,6

Allgemein / Hotel Abgenuzt, wie von außen, so auch von Innen. Die Teppiche in den Fluren und Zimmern stinken schrecklich.

Lage Viele Einkaufsmöglichkeiten, aber überteuert und Verkäufer sind frech und lästig.

Service Auf wünsche und Beschwerden reagiert der Personal in der Lobby freundlich und prompt, doch ändert sich im Endeffekt nichts, da jeder jedem die Aufträge weiter gibt und irgendwann verläuft es im Sand. Nur hartnäckig sein lohnt sich aus. Immer wieder über das selben Problem beschweren. Irgendwann klappt es dann auch. Schlimm!

Gastronomie Das essen ist einfach nur schrecklich. Geschmacklos und einseitig. In der "kantine" des Hotels herrscht Personalmangel. Die Tische werden nicht geräumt, wenn mann zu spät kommt gibt es kein Besteck. Zum Frühstück kein Kaffee, kein Zucker, nicht mal Orangensaft. Apropos säfte, auf dem gesamten Gelände gibt es keine. nur Softdrinks, wie Cola und Sprite. Alkoholische Getränke sind zum Teil mit Wasser verdünnt, das Bier war immer aus. In den Bars hat es immer nach Dreck und altem verschüttetem Alkohol gestunken.

Sport / Wellness Auf dem gesamten Gelände gibt es nur ein fitnessraum und den erreicht man in knappen 20 minuten zu Fuß. Der strand ist relativ sauber, doch die laute musik und Ausflugsverkäufer, fand ich persönlich sind nervig. Die pools sind in einem katastrophalen Zustand.

Zimmer Zimmerreinigung klappt nicht mal mit Trinkgeld. Dreckige Bettlaken und Kopfkissenbezüge, teilweise mit alten Blutflecken. Badetücker und Handtücher sind sehr stark abgenuzt und fleckig. Das wasser in dee Minibar wird nur ein mal wöchentlich aufgefüllt, eine kleine flasche pro tag muss da reichen. Das Bad ist heruntergekommen und verschimmelt. Die zimmertüren haben so große Spalten das man jedes Geräusch vom Flur wahrnehmen konnte.

Preis Leistung / Fazit Für das Geld kriegt man sicherlich was besseres. Für 3 Sterne reicht das Hotel. Gesamteindruck war schlecht. Alles in einem, nicht empfehlenswert.

01.12.2012 Keinesfalls 5-Sterne-Standard - abgewohnt und abgenützt - Strand aber top Badeurlaub Familie

1,8

Allgemein / Hotel keinesfalls 5-Sterne-Standard - abgewohnt und abgenützt

Lage i.O.

Service mangelhaft - man braucht "ägyptische" Zeit

Gastronomie Kantine - dauernde Versorgungsengpässe - einfach nur lästig - für 5 Sterne unwürdig

Sport / Wellness Strand Top - Rest vergammelt regelrecht - Spielplatz gefährlich

Zimmer renovierungsbedürftig

Preis Leistung / Fazit für 5 Sterne einfach nur "lausig" - keinesfalls 5-Sterne-Standard - abgewohnt und abgenützt

01.10.2010 Schlecht Badeurlaub Familie

3,3

Allgemein / Hotel Das Esmerald war aber ein reinfall denn weder Sauberkeit noch Service entsprachen unseren Erwartungen. Die Deutschsprachige Angestellte hat versucht das zu Regeln aber erst nach 8 Tagen hatten wir ein Ordentlich gereinigtes Zimmer, wir waren sehr entschäuscht.

Lage Die lage der Anlage Golden Five mit der Großenpoolanlage und den vielen Bars ist sehr schön.

Service Ehrer unfreundlich und genervt.

Gastronomie Restaurants waren in Ordnung nur das Personal sehr freundlich.

Sport / Wellness Das freizeit Angebot ist sehr Vielfalltig.

Zimmer Das zimmer war in der Grösse und Ausstattung gut aber die sauberkeit lies zu wünschen übrig.

Preis Leistung / Fazit Ausflüge mit den mini Busen sind nett und billig.

01.07.2010 Hotelbewertung Badeurlaub Familie

3,9

Allgemein / Hotel die Anreise war ein wenig abenteuerlich, gegen 6.00 Uhr im Hotel eingetroffen und da zählte leider das All Inklusive noch nicht. Allerdings lernten wir den Hotelmanager kennen und bekamen eine Kleinigkeit zu essen, da meine 9 jährige Tochter nach dem Flug u. dem Einchecken ins Land nun wirklich hunger hatte. Nach ca. 2 Std. hatten wir ein wirklich schönes und sauberes Hotelzimmer mit Meerblick. Da die Putzfeen ausschliesslich männlich sind, und Sie sich immer über einen kleinen Obulus freuen ( was bei dem geringen Verdienst absolut ok ist), kann ich mich nicht beklagen, für frische Handtücher und H2O / Säfte für die kleine war immer gesorgt.

Preis Leistung / Fazit Tja, wer hier als Alleinstehende Frau mit Tochter Urlaub macht ist hier sehr gut aufgehoben.Man trifft so 3-4 Deutsche, was sehr angenehm ist :-) Allerdings, wenn man es schafft, wie wir, sich mit den Einheimischen zu verbünden, dann hat man wirklich einen schönen Urlaub.:-)

01.07.2009 Angenehm Badeurlaub Familie

3,5

Allgemein / Hotel Hotelanlage ist schön, jedoch keinen Pool für Kinder. Es gab öfter Stromausfall den ich mir nicht erklären konnte.

Lage Das Hotel ist in einer Anlage mit anderen verbunden. Man kann zwar Anlagen von den anderen Hotels nutzen jedoch gibt es sonst nichts zu sehen.

Service Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Von der Mentalität her einfach öfter zu aufdringlich.

Gastronomie Das Buffet im Hotel gestaltet sich immer ähnlich - Essen war nicht herausragend. Ausser den normalen Zeiten konnte auch nichts bestellt werden.

Sport / Wellness Ich habe das Angebot sicher nicht ausgeschöpft, Möglichkeiten gäbe es viele zum Sport treiben. Pool im Hotel war nicht sehr kinderfreundlich, zu tief. Jedoch konnte man die Anlagen der anderen Hotels nutzen und die waren super und in wenig Gehminuten erreichbar.

Zimmer Zimmer war in Ordnung, bequeme Betten.

Preis Leistung / Fazit Mir hat ein Supermarkt gefehlt wo wir zwischendurch was hätten zu Essen kaufen können. Nicht mal Wasser oder Coca-Cola konnte man kaufen, nur in der Bar im Hotel.

01.07.2009 Viele russische Gäste, Animation ließ man sich extra vergüten, sonst ok Badeurlaub -

3,8

Allgemein / Hotel Bei Ankunft wurden wir vom Golden 5 Paradise in dieses Hotel innerhalb der Anlage des Golden 5 Resorts umgebucht. Man teilte uns mit das es ja sogar einen Stern mehr hat 5, statt 4. Das Hotel ansich ist ordentlich und auch sauber. An manchen Stellen sieht man aber das es schon etwas älter ist. Unser Zimmer war im EG des U-förmigen Baus, der 2 Pools umgibt. Für meinen Sohn war das ideal, da er sozusagen vom Balkon aus gleich in den Pool springen konnte. Der weg zum Strand ist vom Emmerlas aus wesentlich kürzer als vom Hauptgebäude aus. Es fährt aber ab 09 Uhr alle 45 Minuten eine Bimmelbahn dorthin. Allerdings war in der gesamten Anlage alles auf die russischen Gäste ausgelegt. Das reichte vom Essen bis zur Animation und den allgemeinen schriftlichen Hinweisen. Russisch oder Englisch hat man verstanden, deutsch aber nur die allerwenigsten. Das Essen war mir persönlich viel zu eintönig und oft auch schon zu Beginn nur noch lauwarm. Satt geworden ist man aber immer, wenn einem die Essgewohnheiten der russischen Gäste nicht gleich auf den Magen geschlagen sind. Das personal war nach dem ersten Essensansturm aber dann restlos überfordert und war nicht in der Lage einen verlassenen Tisch für die nächten neu und appetietlich wieder einzudecken. Auch hat man in der 2. Woche angefangen die getränke so zu rationieren, das an den theken nur noch 2 Glas pro Nase abgegeben wurden. So bekam auch der Familienvater nur 2 Gläser und musste noch mal los um für die Frau auch noch ein Getränk zu holen. Das war nervig und lies überall Frust aufkommen. Viel besser lief es hier im hauptgebäude dem Paradise mit den eigentlich ja nur 4 Sternen! Das Essen war organisierter, es gab auch mehr Auswahl( z.B. Pommes für die Kinder, die gabs bei uns hinten nie) und die Atmosphäre war nicht so Bahnhofshallenmäßig wie im Emmerals sondern irgendwie stilvoller. Die Anlage ist riesig und auch der Strandabschnitt ist groß. Badeschuhe sind zu empfehlen! Es gibt einige Korallenriffe in Strandnähe, aber leider sind diese doch schon sehr zerstört und das Wasser ist dort auch ziemlich trüb. Richtig Spaß macht schnorcheln hier also nicht, dafür sollte man schon eher einen Schiffsausflug buchen oder nach Sharm El Naga fahren.

Lage ca 15 km von Hurghada entfernt, mit dem Taxi etwas 25 Minuten Fahrt kosten 5 Dollar oder ca 40 Pfund. Vor der Anlage viele Geschäfte die wir aber auf Grund der nervigen Verkäufer gemieden haben. Innerhalb der Anlage waren die Verkäufer nicht ganz so aufdringlich, aber es war dort auch teurer! Am Hauptgebäude befindet sich eine Disko, die wir aber nur einmal zwecks Besuch der kostenlosen Kinderdisko betreten haben. Die war aber auch wieder komplett auf russisch. Was mich total gestört hat war, dass hier jede halbewegs interessant erscheinende Abendanimation bezahlt werden sollte und das gleich mit 4 Euro umsonst gab es so gut wie gar keine Animation und wenn dann auf Einladung der Hotelleitung mit Brief ins Zimmer z.B zu einem kostenlosen Cocktail in der Lobby mit einem Alleinunterhalter und ein zweites mal zum Abend Dinner an der Pool Bar Inkl Überaschungen! Das Essen war das selbe wie jeden Abend im Saal und eine Überschung kam auch nicht ! Großer Käse! Also wer wert auf Abendunterhaltung und Kinderbetreuung legt ist hier fehlplaziert! Mein Sohn ist mit 10 aber aus diesem Alter eh heraus gewesen.

Service Das Personal erschien meist freundlich, aber wie gesagt ohne Englisch war eine Verständigung fast ausgeschlossen. Unser Reiseleiter hat sich aber gut gekümmert und kleine Probleme geregelt. Der Zimmerservice war je nach Trinkgeldhöhe gut bis sehr gut. Es standen einem pro tag 3 kleine Flaschen Wasser im Zimmer kostenlos zu Verfügung, allerdings war das MHD abgelaufen und vom Mai. Einen Arzt gab es in der Anlage, wir haben ihn aber nicht gebraucht. Die hauseigene Apotheke lässt sich alles mit 100% Aufschlag bezahlen, aber wer fährt für 5 Dollar erst nach Hurghada um dann dort billiger zu kaufen wenn man das Taxi ja auch zahlen muss und es einem schlecht geht? Unsere Zimmernachbarn waren gleich am 2 Tag mit Durchfall und Erbrechen erkrankt, was aber innerhalb eines Tages ausgestanden war. Meinen Sohn hat es erst in der 2. Woche gegen Ende erwischt und mich dieses mal fast gar nicht.

Gastronomie Wie schon oben beschrieben-im Hauptgebäude war das Essen besser und die Atmosphäre auch! Wir sind allerdings auch nicht zum Essen in den Urlaub gefahren und haben das Mitagessen meist ausfallen lassen. Mein Sohn hat die Torten und Kuchen geliebt die zu jeder Mahlzeit und auch meist z wischendurch immer irgendwo herumstanden. Was mich genervt hat war der Pulverkaffe und Creamer irgendwas fehlte immer und eh man alles besorgt hatte ist mir oft die Lust am Essen vergangen. An der Poolbaar stand Anfangs ein Kaffeautomat- das konnte man trinken, aber leider verschwand auch dieser eine nach einer Woche und dann gab es keine alternativen wie Capuchino oder Latte mehr zum Pulverkaffee.

Sport / Wellness Animation beschränkte sich auf Wassergymnastik und Bauchtanz am angeschlossenen Aquapark und etwas Pool Volleyball dirket am Emmerald-sonst alles gegen Bezahlung-habe wir aus Prinzip dann nicht genutzt. Tennisplätze gab es wohl in der prallen Sonne und auch einen Minigolfplatz-kam für uns aber nicht in Frage wegen der Hitze. Einmal pro Woche konnte man eine Std Billard kostenlos pro Zimmer gegen Vorreservierung an der Rezeption buchen, das haben wir genutzt. DerAqua Park ist für die Kinder natürlich sehr schön und wurde von uns auch viel genutzt. Gut fand ich auch das immer einer vom Personal das Geschehen oben auf den Rutschen überwacht hat. Die Seilbahn die man sieht fuhr allerdings nie, sah aber auch nicht sonderlich vertrauenserweckend aus.

Zimmer das Zimmer war sehr groß mit 2 einzeln gestellten bequemen Betten, Kommode, Tisch und Stühle sowie Schreibtisch und Fernseher. Das Bad mit Wanne und WC abgetrennt vom Waschbereich mit Einbauschrank und integriertem Tresor der auch gut funktioniert. Es gab eine Minibar mit Kühlschrank. Die Klima funktioniert gut und auf der kleinsten Sufe über nacht auch geräuscharm

Preis Leistung / Fazit 2 Wochen nur in der Anlage wären uns zu langweilig. Wir haben 2 Schnorchelausflüge gebucht und sind auch mal gegen Abend nach Hurghada gefahren um die Stadt zu erleben. Die taxis vom Hotel bringen einen hin und man kann sich auch wieder abholen lassen. Das hat alles gut funktioniert. Als Frau allein muß man sich aber doch schon ganz schön gegen die Aufdringlichkeiten der meisten Ägypter druchsetzten. Das kann einen schon mitunter nerven. Insgesamt war es für den günstigen Preis ein gelungener Urlaub mit erträglichen Schwächen. Uns gefällt an Ägypten das Klima gut, es sit zwar sehr warm, aber trocken und fast immer etwas Wind, so das man das gut vertragen kann. Es gibt kaum Insekten und anderes Viehzeug

Hotel Emerald Resort & Aqua Park

Hotelbewertungen zum Hotel Emerald Resort & Aqua Park im Überblick

Hotelausstattung Hotel Emerald Resort & Aqua Park (Hurghada)

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