Allgemein / Hotel
Eine Schönheit ist das Hotel nicht, aber das ist in der Nähe des Hauptbahnhofes auch schwer zu erwarten. Der allgemeine Zustand ist annehmbar, auf keinen Fall jedoch mehr als seine zwei Sterne andeuten.
Die Zimmer im 6. Stock sind unsaniert, abgewirtschaftet und riechen nach kaltem Rauch.
So ein Zimmer nennt sich Standart und wird einem als erstes angeboten. Gegen einen ordentlichen Aufpreis kann ein Comfort-zimmer gemietet werden. Die sind dann ok. Die Angabe Nichtraucherzimmer bei der Buchung wird als Wunsch gesehen, dem nicht Folge geleistet werden muss! Service am Kunden sieht definitiv anders aus!
Unmöglich fand ich die mangelnde Kooperation mit den Gästen bei Änderungswünschen. Die Hotelleitung war am Wochenende überhaupt nicht zu sprechen und alle anderen Tage erst nach 8 Uhr, was für Geschäftsreisende einfach zu spät ist.
Mein Fazit: Hier nicht buchen.
Lage
Sehr nah am Hauptbahnhof, an einer belebten Straße. Mit Glück hat man ein Zimmer in den Innenhof.
Service
Ich habe lange nicht so einen kundenunfreundlichen Disput mit der Hotelleitung über die Dienstleistungen und Verfahrensweisen geführt.
Gastronomie
keine Angabe
Zimmer
Auch in den "besseren Räumen" waren die Fugen im Nassbereich geschimmelt und der Teppichboden verdreckt. Im Großen und Ganzen war es für 2 Sterne jedoch annehmbar.
Preis Leistung / Fazit
Der Preis, der tatsächlich gezahlt werden muss, damit es ein einigermaßen angenehmer Aufenthalt wird, ist deutlich höher als der Gebuchte. Die gängige Geschäftspraxis, bei normaler Buchung eines Nichtraucherzimmers trotzdem ein Raucherzimmer anzubieten, um dann gleich im zweiten Satz hinzuzufügen, dass ein Upgrade möglich ist, gegen den Aufpreis von 1/5 des Gesamtpreises, ist unverschämt.
