Allgemein / Hotel
Hotel: Uralt-Bau, kein Flair. Ausstattung ist einer Barackensiedlung würdig; lose Fliesen, Türen die nicht schließen etc. Es gibt KEINE Nichtraucherbereiche, überall wird voll gequalmt ? Gesundheitsgefährdent! Verantwortungslos, nicht nur bei kleinen Kindern! Es gibt Wellnessbereich = verschmutztes Hallenbad, Fenster. 2 Lifte: Bei 1 schließt die Türe so schnell, daß man aufpassen muß nicht eingeklemmt zu werden. Ob Türen stoppen, wenn man Lichtschranken unterbricht möchte ich nicht testen. 1x öffnete sich Türe auch mit Tür-Auf-Knopf überhaupt nicht. Wir mußten wieder in die Lobby, dann gings wieder; ob Alarm-Knopf funktioniert, wer weiß? Pool ist durch Nebenstr v. Hotel getrennt. Keine Duschen, WC am Pool. Pool-Bar ist total dreckig, speckig v. Rauch und trotz Luftzufuhr stinkt es nach kaltem Rauch! Liegen sind dreckig (wie alles in diesem Hotel) und fast alle davon kaputt. Einige wurden mit Metallprofil und Nieten repariert. Bei der Liege meiner Frau wurde so eine Reparatur durchgeführt und zusätzl. von unten nach oben Nägel eingeschlagen. Leider haben wir das zu spät gesehen und so war die Hose kaputt. Die Nägel sind rostig; könnte ganz schön gefährlich sein! Sonnenschirme sind kaputt. Wenn sie umfallen, dann liegen sie! Es sind vorw. deutsche, ältere (~ 60) Gäste im Hotel. Das Hotel kann man mit DeltaBeach vergleichen (gehören zusammen), mit anderen nicht! SAUBERKEIT: Hotel: Dreckige Sitzmöbel, Tische, Fenster - alles total versaut. Lobby-Bar: Kaffeeautomat ist total verdreckt. Weil Milchpulver ausgegangen ist konnte ich das Innenleben sehen, WAHNSINN! Gebrauchtes und ungebrauchtes Geschirr steht beisammen; schwer auseinanderzukennen. Speisesaal: Die Gläser sind dreckig, manche Teller gleichen einem Schleifpapier. Sicht-/Griffprobe notwendig. Tische werden mit Handbesen + Schaufel gereinigt um sich Wechsel der Tischtücher zu ersparen; Flecken sind mehrere Tage zu sehen. Zimmer: Mit Glück 1x WO Staubsaugen; an Staubwischen etc ist nicht zu denken. Bei Mitreisenden wurde 14 Tage nicht gereinigt bzw. wurde erst nach mehrm. Rekl. die total verdreckte Matratze getauscht. Bettwäsche wird lt. Neckermann-Standard 1x pro WO getauscht. Handtücher die man zum Tausch auf den Boden legt, werden wieder aufgehängt- KATASTROPHAL! Pool ist ungechlort, Duschen gibt es nicht. Obwohl noch immer Gäste anreisen, wird Pool nicht mehr gereinigt. Hygiene? Gesundheitsgefährdent! Strand: Einige Hotels hatten die Saison beendet desh. KEINE Strandreinigung -> große Müllhalde!
Lage
Am südlichen Rande des Sonnenstrands, ca. 45 Min. Gehzeit nach Sonenstrand-Zentrum bzw. nach Nessebar. Es fährt auch ein Bummelzug (? 1,50 Pro Person). Lt. Info der Rezeption alle 15 Min. -> falsch alle 30 min. Fahrplan gibt es keinen, deshalb kann es schon vorkommen, daß man 1 Stunde wartet!
Das Hotel ist ca. 300 m vom Sandstrand entfernt. Dieser ist durch einen Holzsteg, der total desolat ist, zu erreichen. DIESEN HOLZSTEG MUSS MAN ALS EXTREM GEFÄHRLICH EINSTUFEN: Es sind Latten herausgebrochen, meterlange Teilstücke fehlen oder liegen halb auf. Nägel stehen heraus. Wenn man da nicht aufpaßt kann man sich wirklich schwere Verletzungen zuziehen! Also wirklich ACHTUNG, ACHTUNG!!!!!!
Nessebar ist ein hübscher Ort mit den typischen bulgarischen Holzhäusern.
Im Hotel wird ein Nachtclub betrieben. Je später die Nacht desto lauter wird die (bulgarische Volks-)Musik aufgedreht. Totaler Wahnsinn.
Service
Das Service des Hotels ist absolut eine FRECHHEIT:
Informationen bekommt man keine, es gibt nur ja oder nein. Ein Beispiel: Meine Frage nach Verbindungen nach Vlas wurde mit der Info: ?in dieser Richtung ist der Bus ?? beantwortet!
Hilfsbereitschaft kennen die nicht, jede zusätzliche Tätigkeit wird verweigert. Der Hotelboy steht vor dem Hotel um zu rauchen oder zu telefonieren; Koffer auf das Zimmer bringen -> denkste. Schön selber tragen!
Freundlichkeit gibt es anscheinend in ganz Bulgarien nicht. Diese Menschen können nicht freundlich sein oder lachen.
An der Lobby-Bar bekommt man ein zweites Bier nur wenn man das Glas mitbringt. Der Barkeeper verlangt sogar, daß man selber abräumt! Die Frage ob wir Kaffee bekommen können, wird mit der Aussage und zugehöriger Geste ?da ist der Kaffeeautomat? beantwortet. Dort gibt es keine Löffel und bei Teller und Tasse steht gebrauchtes und ungebrauchtes Geschirr beisammen. Beim Kaffeeautomat war das Milchpulver aus: Der Bar-Keeper macht keine Anstalten nachzufüllen und sagt nur ?Morgen wieder?!
An der Pool-Bar aufpassen: Dort werden Getränke zusammengemischt! Gläser werden ab und zu vorher gereinigt.
Daß einer der Keeper ein Getränk bringt kann nicht verlangt werden. Sie wollen aber an alle Menschen Zigaretten verkaufen!
Beim Check-Out gibt´s nicht einmal ?Auf Wiedersehen? oder etwas ähnliches!!!!
Gastronomie
Es gibt immer nur das gleiche Essen (mehr oder weniger abgewandelt). Die Auswahl ist sehr eingeschränkt: An Salaten gibt es Grünen, Tomaten-, Gurkensalat; immer die gleichen Nudeln; an Obst Wassermelone, Trauben und Marillen (mal frischer, mal weniger). Die Süssigkeiten (Törtchen) sind schon mal älter.
Beim Frühstück gibt es 1 Sorte Käse, Butter (ungekühlt) Spiegeleier ?
Wir sind Vegetarier und haben uns die ganze Woche nur von Salat (und Süssigkeiten) ernähren können.
Sport / Wellness
Unterhaltung im Hotel gibt es nicht: Ausser Rauch-Orgien (wirklich war: nach 2 Minuten im Lobby-Bereich stinkt man erbärmlich, nach 10 Minuten hat bei mir Augenbrennen und Kopfschmerzen angefangen) gibt?s da nichts; nicht mal Musik; kein Lachen ?
Es gibt einen Nachtclub im Hotel der, der Musik nach zu urteilen, nur vom Personal besucht wird und einen Höllenlärm macht.
Zimmer
Der Handtuchhalter war defekt, der Umschalter zwischen Brause und Wasserhahn war kaputt.
Die Balkontüre war nur mit Gewalt zu schliessen bzw. zu öffnen. Überall lose Fliesen. Ein modriger Geruch im Zimmer. Die Klospülung macht einen Lärm wie ein startender Jumbo-Jet.
Die Betten haben keinen Lattenrost; als Erssatz dient eine Spanplatte. Alle Ecken/Kanten gehen aus dem Leim (es ist manchmal schon verwunderlich, wie die Sachen zusammenhalten).
Kaputte Türblätter, zusammengenagelte Türstöcke etc. runden das Bild ab!
Es wird nichts investiert, wenn überhaupt nur notdürftig repariert. Sehr gefährlich für Kinder.
Aussicht: Von unserem Zimmer auf den Müllplatz des Hotels, von anderen Zimmern auf die davorliegenden Hotels.
Preis Leistung / Fazit
Ich bin maßlos enttäuscht von Bulgarien: Nicht nur das Hotel ist eine Frechheit. Unsere Beobachtungen wurden auch von den meisten Gästen (> 90%) bestätigt.
Wie sich dieses Land präsentiert: Keine Informationen, kein Interesse an den Gästen, keine Freundlichkeit, kein Service, an allen Ecken muß man aufpassen, daß man nicht gelinkt wird. Die haben offensichtlich kein Interesse an ihrem eigenen Land. Auch die Fluglinie VIA ist nicht besser: Die Steward(s)essen sind unfreundlich, arrogant und absolut nicht rücksichtsvoll (ich glaube, die hassen ihre Gäste!). Ein Beispiel bei unserem Rückflug: Ein Mann mit einem Kleinkind am Arm muß auf die Toilette.Die Stewardess steht aber mit dem Essenswagen im Gang, ca. 5 m vom hinteren Ende entfernt. Vorbeikommen geht nicht, denn der Gang ist zu schmal. Für die Stewardess wäre es ein leichtes gewesen die 5 m zurückzufahren, aber die bleibt stur (wie die Bulgaren ja sind) stehen und deutet dem Mann mit einer herrschaftlichen Geste, daß er zurückgehen muß!
ALSO LIEBER DAS GELD IN EIN ANDERES LAND TRAGEN!
Mich wird Bulgarien NIE WIEDER SEHEN!