Allgemein / Hotel
Nach einem sehr unpersönlichen Empfang ohne jede Verständigungsmöglichkeit ( wir versuchten es in engl. und deutsch) bekamen wir die Zimmerkarte und suchten das Zimmer. Die Zimmer sind erstklassig eingerichtet und wir fühlten uns sehr wohl. Ernüchterung beim Frühstück. Sehr viel Personal lief ohne jeden Plan herum und beschäftigte sich damit den Gästen zu zusehen wie sie an den verschiedenen Bufets nach den Überresten der Speisen suchten. Dies wiederholte sich zu allen Malzeiten. Keinerlei Service, die Getränke mussten von den Gästen an einem Ausgabetresen im Restaurant abgeholt werden. Eigentlich waren wir alle Jäger. Glückliche Jäger waren die welche zu zweit jagten, so konnte immer einer auf die gesammelten Speisen aufpassen, denn sie wurden sonst gnadenlos vom Personal abgeräumt (darin war das Personal unschlagbar) Wir gehörten auch zu den Gästen die zur Belustigung anderer Gästen einen halben Liter Bier über die Hosen gekippt bekamen und das vom Personal in einem 5 Sterne Grand Hotel. Das Wort Entschuldigung scheint es im bulgarischen Wortschatz nicht zu geben. Es fehlt eine Anleitung und Ausbildung des Servicepersonals durch das Managments des Hauses. Zimmerservice mehrmals erst gegen 17 Uhr und Toilettenpapier scheint Mangelware zu sein. Wir mussten uns 2 mal in 7 Tagen an der Rezeption welches einfordern und durften dann mit den Rollen durch das Haus gehen.
Die Zimmer waren sauber da gab es keine Beanstandungen. Auf unserer Rundreise durch das Hotel und seine Anlagen suchten wir vergeblich nach der Bar denn wir hätten auch gern einmal auf anderen Sitzgelegenheiten Platz genommen. Uns tat der ?Allerwerteste? von den
Plastikstühlen und Liegen beides ohne Auflagen oftmals wirklich weh. Aber ein Handtuch hilft als kleiner Tipp schon weiter. Animation bestand aus Bingo, Karaoke, Interpreten raten und Kinderdisko. Niveau Jugendherberge. Da es hier um die Bewertung des Hotels geht möchte ich nicht auf die Umgebung eingehen sonst wird das Urteil vernichtend. Meinerseits kann ich dieses Hotel deutschen Gästen nicht empfehlen denn es gab Ehepaare die für dieses ALL-Inklusive Experiment nicht die Versuchskaninchen spielen wollten und gleich am ersten Tag wieder abreisen wollten, das sagt eigentlich alles.
Lage
Die Entfernung zum Strand war ca 300 Meter, jedoch sollte mann keine gesundheitlichen Beieinträchtigungen haben ansonsten kann der Weg zum Hindernislauf werden da sehr schlechter Zustand .
Service
Es gab keine Service in diesem Hotel, jeder half sich so gut wie er konnte und war froh Informationen von anderen Gästen zu erhalten. Im Hotel gibt es nicht einmal ein Prospekt geschweige denn wie in einem 5 Sterne Hotel üblich eine Mappe mit wichtigen Infos auf dem Zimmer.
Gastronomie
alles ungelerntes Personal , Service keiner wir beobachteten sogar wie benutzte Stoffsevietten wieder gefaltet wurden und dem nächsten Gast hingestellt wurden. Personal an dem Pool-Bar (besser Ausgabetresen) hat während der Arbeitszeit das All inclusive Angebot genutzt und selbst Alkohol getrunken.
Es soll im Hotel Bars gegeben haben jedoch für uns war alles zu.
Sport / Wellness
Sportangebote bestand darin das die Animation Gymnastik mit wenigen interessierten Gästen durchführte. Ansonsten keinerlei Angebote nicht einmal eine Tischtennisplatte für die zahlreichen KInder
Zimmer
Die Zimmer waren Top , groß und sehr geschmackvoll eingerichtet. Doppelzimmer mit Dusche und Wanne.
Preis Leistung / Fazit
Tipp, Managment schult die Mitarbeiter vielleicht kann man ihnen auch erklären das ein lächeln verbindet und über manches hinwegsehen läßt- Wir hatten durchweg den Eindruck als würden alle zur Arbeit gezwungen und sie erhalten keinen Lohn.
