Allgemein / Hotel
Die gesamte Reise war nicht wie geplant.
Wir hatten schon beim Flug das Gefühl unwillkommen zu sein. Wir mussten zwei mal, aus unerklärlichen Gründen, zwischenlanden, teilweise mit einem Aufenthalt von 1,5 Stunden im Flugzeug ohne Klimaanlage. Das Personal der Fluggesellschaft war alles andere als freundlich, das Flugzeug völlig veraltet sowie ein unzureichender Service.
Beim Empfang im Hotel, ca. 4.00 Uhr morgens, hatten wir wieder das Gefühl eine Last fürs Personal zu sein. Uns wurde weder Getränke noch ein Imbiss geboten. Dieses Gefühl zog sich über die gesamte Reise.
In Stichpunkten:
erst nach mehrmaligen nachfragen wurden uns die gebuchten All Inklusive Bänder gegeben
eine All Inclusive Leistung wurde im Hotel nicht angeboten!
Auf Nachfragen bei der Reiseleitung wurde uns gesagt das der Hoteleigentümer diese Leistung geändert hat
das Essen war völlig einseitig und teilweise unzureichend
außer Melone kein Obst, kein Eis, jeden Tag die gleichen zwei Süßspeisen
zur Mittagszeit, 13.00-14.00Uhr wurden Reisebusse abgefertigt, was zur folge hatte das Menschenschlangen am Buffet standen und keine Sitzplätze für die Hausgäste vorhanden waren
Wasser, Saft und Kaffeemaschinen wurden abgedeckt, unser Kind teilweise wieder weggeschickt
zwischen den Mahlzeiten bestand keine Möglichkeit einen Snack einzunehmen, was mit einem Kind sehr schwer ist
wir konnten nur an der Poolbar Essen kaufen (1 Teller Pommes – 16 Euro!)
die Zimmer waren in Ordnung, leider wurde nur unzureichend gereinigt
teilweise mussten wir an der Rezeption anrufen da neue Handtücher vergessen wurden
am Tag Lärmbelästigung durch eine Baustelle neben dem Hotel
in der Nacht Lärmbelästigung durch drei angekettete Hunde auf der Baustelle
in der gesamten Zeit wurde weder der Pool, die Fliesen am Pool (völlig verdreckt) noch die Terrasse gereinigt
wir konnten nur mit Schuhen laufen
am Abend wurde auf der Terrasse gegen 22.00Uhr das Licht abgestellt obwohl noch Gäste vorhanden waren
an der Hotelbar wurden keine Getränke angeboten und man konnte nur zur grell beleuchteten Poolbar ausweichen wo ein Fernseher stand
die gefüllten Abfalleimer vom Vortag wurden erst gegen Mittag geleert
von den vorhandenen Sonnenschirmen waren nur 30% in Ordnung, die anderen hingen in Fetzen herum und waren nicht zu gebrauchen (Poolbereich sowie auch auf der Terrasse)
im Pool fehlten Abdeckungen vom Zu- und Ablauf, was Ängste auslöste, da Kinder in anderen Reisen schon zu Schaden gekommen sind
der Hotelpool wurde von sehr vielen Einheimischen Gästen genutzt die sehr laut waren und sehr viel Platz in Anspruch genommen haben
es wurde das Gefühl vermittelt, das die Hotelgäste nicht erwünscht sind
das gesamte Personal ( außer 3 Mitarbeiter) einschließlich des Eigentümers waren asolut unfreundlich, ignorant und abweisend
die Reiseleitung war absolut unfreundlich, war unpünktlich, hat auf Anrufe von uns nicht reagiert, hat vereinbarte Termine nicht eingehalten und bei persönlichen Gesprächen ausgiebige Telefonate geführt
sie war nur darauf bedacht Ausflüge zu verkaufen
als wir sie darauf angesprochen haben, wurde sie ungehalten
Nach dem Erlebten können wir von einer Reise mit der Fluggesellschaft in dieses Hotel nur dringend abraten. Leider ist es für uns unerklärlich das der Reiseveranstalter solche Reisen im Angebot hat und nicht überprüft.
Da wir das ganze Jahr arbeiten und uns auf einen schönen Urlaub freuen, sind wir in diesem Jahr absolut enttäuscht und können diese Leistung nicht akzeptieren.
Preis Leistung / Fazit
die angebotenen Touren in diesem Hotel sin viel zu teuer. Empfehlung: im Hotel nebenan buchen
es gibt absolut keine Einkaufsmöglichkeit in der Nähe. Es ist zwar ein Markt ca 3 km entfernt aber aufgrund der Hitze ist es fast nicht möglich diesen zu Fuß zu erreichen.
im Hotel gibt es rein gar nix zu kaufen, keine Kosmetik , keine Zeitungen, keine Postkarten, einfach nix
