Allgemein / Hotel
Hotel wie im Prospekt beschrieben, Anlage sehr spuralisch, ansonsten Hausnote 3
Lage
Hotellage wie im Katalog beschrieben und nicht verschönert, leider nicht mit All-in richtig ausgezeichnet, da das Hotel vor Ort Einschränkungen macht.
Service
Das Personal sehr Wortscheu, keine Hilfsbereitschaft, sowie Fremdsprachenkomp., alles sehr einfach ausgestattet und keine Leistungen erbracht!
Gastronomie
Für ein 4 Sterne- Haus und der Anbietung " All- in", sehr schlechte Bewertung. Das Hotel erklärt im Hotelzimmer die Einschränkung in "All-in-light" mit sehr wenig Leistung an, obwohl man in Deutschland normales All-in gebucht hat.
Sport / Wellness
Im Hotel Luna keine Unterhaltung, keine Freizeitangebote, kein Service für den Gast. Nach dem man nach dem 2Tag der Zimmerreinigung ein Trinkgeld gezahlt hat, wurd dann das Zimmer und die Wäsche auch gewechselt. Reiseleitung zwei Häuser weiter, nie vor Ort.
Zimmer
Die Zimmer waren okay, wie es auch im Angebot des Veranstalters beschrieben wurde. Leider ist der Fahrstuhl in der Nähe defekt gewesen und die Lärmbelästigung bis in der Nacht kaum auszuhalten. Die Zimmerausstattung im Hotelcheck sind leider zum Teil " de Luxe" gewesen, dass ein Normalbuchender, diese Qualität gar nicht zu sehen bekommt. Sehr schlicht und einfach für ein 4 Sterne- Haus!!
Preis Leistung / Fazit
Leider können wir hierzu keine Positiven Äußerungen verfassen. Das Hotel und auch die Menschen dort, geben uns als Gäste kein Gefühl der Gastfreudlichkeit und so auch keine überschwengllichen guten Eindruck. Wir und auch Freunde die zum gleichen Zeitpunk am Sonnenstand in einem Rio Hotel waren, werden Bulgarien nicht weiter empfehlen oder noch einmal besuchen.
