Allgemein / Hotel
Zimmerpreis doppelt abgebucht, Rückerstattung erst nach 10 Tagen und erst nachdem ich zum Nachweis einen Kontoauszug meiner Bank vorgelegt hatte !
Sehr häufig keine Handtücher im Bad, erst nach zahlreichen Telefonaten mit dem Frontdesk und dann auch mit teilweise 2 Std, Verspätung !
Schmutziges Geschirr das in den Fluren abgestellt wurde erst nach Stunden weggeräumt.
Keine Emailkorrespndenz obwohl mehrfach zugesagt, auch nicht vom Management. Dieses Hotel ist nicht zu empfehlen da es seinem Ruf bei weitem nicht gerecht wird. Puebla hat wesentlich bessere Hotels zu günstigeren Preisen
Lage
Hotel liegt an lauter Einfallstrasse, keine Unterhaltungsmöglichkeit vor Ort. Die Taxifahrer auf dem Hotelparkplatz nehmen überteuerte Preise. das Management stört dies jedoch nicht!
Service
Es gibt hier nichts positives zu Berichten
Zimmer
Zimmer sind fair passen jedoch nicht zu einem 4-Sterne Hotel.
Oftmals keine neuen Handtücher, erst nach zahlreichen Telefonaten mit dem Frontdesk und dann erst mit Stunden Verspätung
Preis Leistung / Fazit
Zimmerpreis doppelt belastet, 10 Tage bis Rückerstattung. Personal an Rezeption hiermit deutlich überfordert und unhöflich. Management lässt sich hierbei auch noch verleugnen.
Oftmals keine Handtücher in Bad. Türschloß defekt, Tür war meiste Zeit unverschlossen, keine Abhilfe obwohl oftmals an Rezeption angesprochen. Stundenlang schmutziges Geschirr auf den Fluren abgestellt bis endlich mal weggeräumt wurde. Dies Hotel ist nicht empfehlenswert da Preis/Leistung überhaupt nicht stimmt! Puebla hat bessere Hotels zu günstigeren Preisen in schöneren lagen zu bieten.
