Allgemein / Hotel
Neues Hotel, schöne Ausstattung. Aussenanlagen sauber. Wir hatten ultra all inclusive plus gebucht, nach Angaben des Reiseveranstalters bedeutete dies, alle alkoholischen und nicht-alkoholischen Getränke rund um die Uhr inbegriffen. Vor Ort gab es allerdings alkoholische Getränke nur von 12 bis 2 Uhr, Minibar musste extra bezahlt werden. Ein Bier im Plastikbecher um 11:45h kostete 10 Dinar (5 Euro). Die lokalen alkoholischen Getränke waren ungenießbar und wurden lieblos serviert. Die nicht all-inklusiv-Gäste wurden deutlich bevorzugt behandelt. Das Essen war relativ gut, der Service und die Hygiene im Speisesaal war allerdings eine Katastrophe. Heruntergefallenes Besteck wurde wieder eingedeckt, das abgestandene Bier vom Nachbartisch wurde uns serviert. Servietten nur auf Anfrage und dann nur sehr unfreundlich gebracht.
Die Liegestühle am Pool und am Strand waren bereits morgens um halb sechs belegt, vom Pool-Personal scheinbar gegen Trinkgelder reserviert. Auf Nachfrage, wann man denn aufstehen müßte um noch einen Liegestuhl zu bekommen, wurde man sehr unfreundlich behandelt.
Lage
Lage des Hotels sehr schön, direkt am Strand (hoteleigen), Strand leidlich sauber, ab und zu Glasscherben usw. Pool sehr sauber, Gartenanlage gepflegt. Transferzeit zum Flughafen Monastir ca 20 min.
Bis zur Innenstadt ca 1,5 km, mit Taxi ca 10 min (5 Dinar-2,50?). Bis in die Innenstadt konnten wir nicht vordringen, nur aufdringliche Anmache von Händlern in den Basaren. In Ruhe umschauen konnten wir uns nicht. Nach 2 Versuchen haben wir es aufgegeben, bis zur Moschee und den anderen Sehenswürdigkeiten vorzudringen. In der direkten Nachbarschaft des Hotels kleines sehr gepflegtes Einkaufszentrum mit Bistros usw. Hier konnte man sich auch in Ruhe umschauen. Ausflüge haben wir aufgrund der kurzen Reisezeit (1 Woche) nicht gebucht.
Service
Service im Hotel gegen Trinkgelder gut, ansonsten spürte man, dass man als all-inclusive-Gast 2. Klasse war. Ständig wurde man danach gefragt und auch nach der Zimmernummer, wenn man an der Lobby-Bar und auf der Terrasse etwas bestellte. Sehr lästig! Selbst gekauftes Wasser (in einer kleinen Flasche) und in der Minibar zum Kühlen hineingestellt wurde einfach entfernt. Man bekam täglich 2 große Flaschen stilles Wasser auf das Zimmer gebracht, diese passten aber nicht in den Kühlschrank, so dass man es warm trinken mußte.
Eine halbe Stunde vor Check-out funktionierte unsere Zimmerkarte nicht mehr, obwohl sich unser Gepäck und die Wertsachen noch im Zimmer und Safe befanden. Auf Beschwerde wurde mit Achselzucken reagiert. Der Safe funktionierte einmal nicht, er wurde erst auf mehrfache Anfrage am Folgetag repariert, so dass wir einen ganzen Tag lang unsere Wertsachen mit uns herumtragen mussten.
Gastronomie
Ein großes Restaurant, in dem man 3 Mahlzeiten einnahm. Eine kleine Poolbar, wo man Sandwiches und Getränke ab 12 Uhr bekam. Plastikbecher-Tassen, ziemlich dürftig. Eine etwas größere Poolbar nur gegen Bezahlung.
Sport / Wellness
Eine kleine Boutique, sonst im Hotel keine Einkaufsmöglichkeiten. Wasserqualtität des Pools sehr gut. Keine ausreichende Anzahl von Liegestühelen und Sonnenschirmen. Abends ab ca 22:00 Uhr 2-Personen-Live-Musik auf der Terrasse.
Zimmer
Zimmer mit Meerblick, sehr ruhig. Badezimmer immer sehr sauber, täglich Duschgel, Shampoo und Bodylotion. Föhn vorhanden. Kostenloser Safe im Schrank.
Preis Leistung / Fazit
Insgesamt waren wir von einem 5-Sterne-Mövenpick-Hotel sehr enttäuscht.
