Allgemein / Hotel
Eigentlich ein nettes Haus, währe da nicht das unfreundliche Rezeptionspersonal und die mangelnde Auffassung von Sauberkeit. Schon vor dem Eingang liegt Müll, die Teppiche im Eingangsbereich und Aufzügen waren verschmutzt wurden aber während der 2 Tagen Aufenthalt nie gereinigt.
Große schwarze Spinnweben begleiteten uns durch das ganze Haus.
Lage
Da die Rezeption unfähig war uns irgendwelche Informationen zu geben, versuchten wir es auf eigene Faust konnten aber außer einer Tankstelle nichts, weder ein Restaurant noch einen Supermarkt, entdecken. Die U-Bahn ist etwa 15 Gehminuten entfernt.
Service
Ist mit Mangelhaft zu gut Bewertet, gibt es gar nicht! Grüßen ? Was ist das? Reklamationen gibt es keine aber nur weil Gäste einfach ignoriert und stehengelassen werden. Informationen werden an der Rezeption nur mittels einen A4 Ausdrucks gegeben, hat man hierzu Fragen, Fragen zu Fahrkarten oder will nur die ungefähre Lage des Hotels am Plan gezeigt haben, werden sie unfreundlich und verweisen an Informationen in der Stadt, aber selbst hierzu gibt es keine Information wo diese zu finden sind.
Einzig der Hausmeister spricht Deutsch. Dieser und eine Hilfskraft beim Frühstück sind die einzigen die freundlich und bemüht waren.
Gastronomie
Da wir vom Frühstück schon entsetzt waren und aus angst um unsere Gesundheit nur Kaffee (wenn vorhanden) von der Warmhalteplatte getrunken haben, haben wir die Küche nicht mehr getestet.
Der Frühstücksraum ist unpersönlich und die Tische schmutzig. Flüssige alte Butter und Kakao zubereitet mit Wasser sind der normale Zustand.
Zimmer
Eigentlich hätten die 3 Bettzimmer eine super Raumaufteilung mit extra Raum nur gibt es Sie nur Richtung S- / U-Bahn und Fenster kann wegen Lüftungsschlitz nicht ganz geschlossen werden, ständiger Lärm!
Sauberkeit? Dieses Wort kennen die nicht! Die Matratzen haben keine Auflage und sind voll mit Haaren und Flecken. Am 3.Bett der dunkel gelbe Fleck hatte mind. 80cm Durchmesser.
An Türstöcken, Tischen, Vorhängen, Teppichen und Schaltern sind Flecken und die Reste der Vorbewohner verewigt. Sogar auf der Toilette und Wand am WC waren Verschmutzt.
Richtig eklig. Housekeeping war nicht verfügbar und die Rezeption wollte unser Beschwerde gar nicht zuhören und zeigte keinerlei Reaktion.
Preis Leistung / Fazit
Fazit: unfreundlich Personal, schmutzig, laut.
Scheinbar hat dieses Haus keinen Manager, wie sonst können die Zimmer so schmutzig sein, das Personal unfreundlich und desinteressiert an den Gästen sein und das Frühstück so mangelhaft sein. Es war auch nicht möglich das Management zu sprechen!
Dieser Aufenthalt im Hotel Bastion Group hat uns eine Menge Nerven gekostet und den Erholungswert unseres Urlaubs zunichte gemacht.
Es war wirklich ein trauriger, ekliger, unfreundlicher und lauter Abschluss unserer Rundreise und hat unserem schönen Urlaub einen unangenehmen Nachgeschmack gegeben.
