Allgemein / Hotel
Sehr große, schöne Anlage. leider nicht optimal genutzt.
(Swimmingpool zu klein für alle Gäste) Ein Shop und zu klein.
SPA übertrieben teuer.
Lage
Kostenloser Hotel-Shuttlebus für Marrakesch-Zentrum. Aber: Letzter Bus hin 18:30 Uhr, zurück ins Hotel 21 Uhr. Im Sommer bei 45 °C wäre es schöner gewesen, eher abends in die Stadt fahren zu können.
Service
Personal bemüht. mehr aber nicht
Gastronomie
Das Essen war sehr gut
Sport / Wellness
Swimmingpool viel zu klein bei einer so großen Anlage
SPA viel zu teuer
Zimmer
Zimmer nicht groß
v.a. zu wenig Schränke und ohne Tür!
Preis Leistung / Fazit
Das Personal war zwar bemüht aber ziemlich unorganisiert bis hilflos (v. a. im Restaurant).
Hat man die Rezeption telefonisch erreichen wollen, war es fast immer zwecklos.
Die Rezeption schien unterbesetzt zu sein bzw. ziemlich langsam, Angelegenheiten zu regeln.
Im Restaurant wurde unser Tisch zweimal abgeräumt, obwohl man noch nicht fertig war. Bestellte Getränke entweder falsch oder zeitverzögert gebracht.
Zudem:
. Wir hatten den Transfer gebucht. Die Abholzeit am Abreisetag wurde nicht mitgeteilt! Nach ständiger Nachfrage an der Rezeption kam die Aussage: Abholzeit um 6:30. Erst um 7:20 Uhr wurden wir abgeholt. Bis dahin nur ahnungslose Aussagen. Der Reiseleiter hat uns lediglich einen Ausflug verkauft, der übrigens ziemlich schlecht durchgeführt wurde. Zusammengefasst: Von wegen kundenfreundliche Betreuung.
