Allgemein / Hotel
Die Anlage ist sehr groß, wirkt aber durch die Aufteilung in mehrere "Blöcke“ nicht überlaufen. Ausgesprochen schön gestaltete und saubere Außenanlagen mit vielen Pflanzen und Kakteen. Sehr nett fanden wir den QR-Code-Scanner, mit dessen Hilfe man Informationen zu den Pflanzen erhalten kann.
Sauberes, großzügig geschnittenes und gut eingerichtetes Appartment.
All inclusive ist eigentlich nicht nötig, da alle Mahlzeiten auch bei Halbpension in Buffetform angeboten werden und ausgesprochen reichhaltig sind!
Gemischte Gästestruktur, sowohl was Nationalitäten (viele Briten, aber auch Spanier, Franzosen und Deutsche) als auch das Alter angeht (Familien mit Kindern in verschiedenen Altersstufen, junge und ältere Ehepaare).
Lage
Der Transfer vom/zum Flughafen dauert nur ca. 30 Minuten; man sieht von der Terrasse des Restaurants aus immer wieder Flugzeuge, hört aber praktisch keinen Fluglärm.
Der Strand ist vom Premium-Bereich nur eine kurze Fußstrecke auf der sehr schönen Promenade entfernt.
Der Ort ist problemlos in wenigen Minuten zu Fuß zu erreichen. Dort gibt es mehrere Supermärkte und eine große Anzahl an Bars und Restaurants. Zum nächstgelegenen Shopping-Center fährt regelmäßig ein kostenloser Shuttle-Bus direkt vor dem Hotel-Eingang ab; man gelangt aber auch durch einen schönen Spaziergang von etwa 30 Minuten am Strand entlang dorthin.
Auch im Hotel selbst gibt es einen kleinen Supermarkt, der mit allem Notwendigen zu adäquaten Preisen ausgestattet ist.
Service
Schon der separate Premium-Check in-Bereich mit Begrüßungs-Cocktail und ausführlichen Informationen versprach einen guten Start. Die Haupt-Umgangssprache ist Englisch, aber auch Französisch, Deutsch und natürlich Spanisch sind kein Problem.
Sehr positiv aufgefallen ist uns überall das ausgesprochen freundliche und hilfsbereite Personal. Insbesondere der Mitarbeiter, der den Pool im Premium-Bereich betreut, ist wirklich ein Schatz, der sehr liebevoll mit allen Kindern umgeht und auch sonst jederzeit aufmerksam zur Stelle ist.
Unser Appartment war immer sauber, die Reinigungskräfte freundlich und höflich und auch gerne bereit, später wiederzukommen, wenn man z.B. einen Mittagsschlaf machen wollte. Sehr nett auch der Abend-Service mit Bett-Aufdecken und kleiner Schokolade.
Sehr aufmerksam fanden wir, dass anlässlich eines Geburtstags während unseres Aufenthalts ein (sehr leckerer) Kuchen und eine Flasche Cava mit einem Gruß der Hotelleitung gebracht wurden.
Die einzig negativen Punkte waren, dass die "Begrüßungs-Überraschung" erst nach mehrmaligem Nachfragen eintraf und das Fernsehgerät im Schlafzimmer kaputt ging und trotz mehrerer Reklamationen und dem Versprechen, es auszutauschen, nicht passierte.
Gastronomie
Hervorragendes und sehr reichhaltiges Buffet zu Frühstück und Abendessen im Restaurant El Ancla. Alle Speisen wurden sehr appetitlich angerichtet und auch zu fortgeschrittenen Essenszeiten immer wieder nachgelegt.
Zu jeder Mahlzeit gab es eine Vielzahl frischen Gemüses und Obst.
Pfannkuchen, Omelettes, Eier und zum Abendessen frisches Fleisch und Fisch wurden von den Köchen nach Wunsch frisch zubereitet. Sehr nett war, dass Kinder Pfannkuchen in Maus- und Blumenform bekamen
Auch auf Sonderwünsche und Einschränkungen durch Allergien wurde jederzeit freundlich eingegangen.
Noch nie haben wir in einem Hotel so gut gegessen!
Sport / Wellness
Gleich bei Anreise erhielten wir einen Gutschein für den Spa-Bereich im Nachbarhotel. Die zusätzlich gebuchten Massagen waren wirklich empfehlenswert, das Spa ist allerdings etwas in die Jahre gekommen und der reguläre Preis von € 24 pro Person für die vorhandene Ausstattung doch etwas übertrieben.
Auch der Fitness-Raum ist deutlich kleiner, als er auf Bildern den Anschein erweckt; es gibt nur wenig unterschiedliche Geräte. Als Premium-Gast hat man jedoch beliebig oft kostenfrei Zutritt. Um dorthin zu gelangen, benötigt man etwa 10 Minuten auf der sehr schönen Promenade am Strand entlang.
Der Premium-Bereich ist mit einem separaten Pool ausgestattet. Hier sind unterschiedliche Liegen und Schirme in ausreichender Anzahl vorhanden, so dass man auch im Laufe des Tages noch freie Liegen findet. Sehr erholsam war, dass die sonst hàufig übliche ganztägige Musik-Beschallung NICHT stattfand. Für Kinder waren Wassertiere und -spielzeug vorhanden. Man erhält außerdem gratis zusätzliche Handtücher für Pool und Strand sowie Bademäntel.
Der Strand ist sauber und vom Premium-Bereich nur wenige Minuten zu Fuß entfernt. Das Wasser ist sehr klar (man sieht bis fast direkt an den Strand kleine Fische). Der Unterboden ist allerdings steinig. Die Preise für Liegen und Schirme sind wie üblich in Touristenorten völlig überteuert.
Der Minigolf-Platz ist nett und ansprechend gestaltet, und auch als Ungeübte hatten wir dort viel Spaß.
Sehr nett ist das Angebot, bei Fragen oder Reklamationen jederzeit per "what`s app"-Messenger Kontakt aufzunehmen.
Das einzig wirkliche Ärgernis war das W-lan, das eigentlich nur in der Lobby und am Pool zuverlässig funktionierte. Im Appartment selbst bekam man, wenn überhaupt, nur ab und zu einzelne Minuten eine Verbindung.
Zimmer
Wir hatten eine Suite gebucht, die unsere Erwartungen mehr als erfüllt hat! Großzügige, saubere Räume mit ansprechender Aufteilung, eine Küchenzeile mit guter Ausstattung (nur ein Sieb haben wir vermisst), Kühlschrank mit Gefrierfach, Mikrowelle, Wasserkocher mit Tee- und Kaffee-Angebot, ein kleiner Balkon mit Stühlen und einer Möglichkeit, Wäsche aufzuhängen. Auch ein Safe stand gegen eine geringe Kaution zur Verfügung.
Die Betten waren angenehm und komfortabel, es gab eine Vielzahl an Kissen und Decken zur Auswahl. Ärgerlich war nur, dass das "Doppelbett" aus zwei Einzelbetten bestand, die immer auseinanderdrifteten.
Das Badezimmer war groß und enthielt alles, was man braucht (tolle Regendusche, Fön, Schminkspiegel, sehr angenehme Pflegeprodukte, die regelmäßig aufgefüllt wurden). Auch Handtücher waren reichlich vorhanden und wurden nach Wunsch gewechselt.
Es standen etliche deutsche TV-Programme zur Verfügung, aber auch spanische, englische und verschiedene andere.
Preis Leistung / Fazit
Der Spätsommer ist die perfekte Reisezeit für diese Gegend. Es war warm und immer angenehm windig; wenn überhaupt, benötigte man nur am späten Abend eine Strickjacke.
Ausgesprochen gutes und uneingeschränkt weiterempfehlenswertes Hotel! Wir kommen mit Sicherheit wieder!
