Allgemein / Hotel
Schade dass sich ein Hotel in 6 Monaten so ins negativ verändern kann. Kritik wird nicht beachtet!
Dies hat schon beim Einchecken begonnen - wir buchten ein Doppelzimmer mit Wunsch eines King oder Qeensizebettes und bekamen 2 Einzelbetten zugewiesen. Nach Reklamation erhielten wir zwar ein Doppelbett, aber dieses Zimmer war direkt neben dem Hoteleingang und damit sehr sehr laut. Außerdem mussten wir trotz Rauchern vor dem Zimmer, auf Grund Mangel einer Klimaanlage, die Fenster öffnen. Es stank sehr stark nach Rauch!
Leider vergaßen wir einen Gegenstand in diesem Zimmer. Es wurde uns noch am selben Abend versprochen diesen bei der nächsten Gelegenheit an unsere Adresse zu senden. Dies ist auch nach nochmaligem Anruf nicht geschehen. Auf eine E-mailanfrage wurde gar nicht erst geantwortet. Als wir den Versuch starteten unsere Anfrage auf das Gästebuch zu stellen wurde dies nicht online gestellt. Da fragt man sich schon was ist das für ein Umgang mit dem Kunden!
Hotel Atrium - Passau
Neue Rieser Str. 6,
94034
Passau
