Allgemein / Hotel
Das Hotel war in einem renovierten Zustand.
Die Anlage ist jedoch klein.
Die Sauberkeit war insgesamt in Ordnung, jedoch war der Essbereich im Hotel unordentlich und die Böden waren ziemlich rutschig, da die Gäste mit nassen Badesachen und Schuhen herum gegangen sind und das Personal an diesen Stellen nicht trocken gewischt hat,
Es sind gemischte Nationen im Hotel. Aber überwiegend russischsprachige Gäste. Das Programm wird auch hauptsächlich auf russisch und englisch gehalten.
Es reisen hauptsächlich Familien in dieses Hotel, im mittleren Alter.
Lieder wurde nur bei Kleinkindern auf speziellen Service eingegangen, z. B. bei einem Geburtstag. Ansonsten war das Personal sehr jung und unerfahren und somit oft lustlos ihrer Arbeit nachgegangen.
Lage
Der Stand war ziemlich schnell durch einen separaten unterirdischen Tunnel zu erreichen.
Ausflugsmöglichkeiten konnte man direkt gegenüber des Hotels buchen.
Das Zentrum der Stadt Konakli konnte man in ca. 10-15 Min. zu Fuß erreichen.
Die Transferdauer betrug ca. 1,5 Std. - 2 Std.
Service
Das Empfangsperonal ging Konflikten immer aus dem Weg und versuchte schnell vom Thema abzulenken. Probleme wurde nicht angesprochen und gelöst, z. B. Rücktransfer oder Check-In und Check-Out.
Das Hotel war am Anreisetag überfüllt und somit mussten wir und andere Reisegäste in ein Nachbarhotel für eine Nacht untergebracht werden. Jedoch wurde dies versucht zu überspielen, indem man als Grund schmutzige Zimmer vorgab, welche noch in Reinigung wären, obwohl es spät am Abend war. Es wurde nur für eine Übernachtung gesorgt, somit vom "Koffer gelebt".
Das Zimmer wurde nur durch Vergabe von Trinkgeld ordentlich aufgeräumt.
Im ganzen Hotel konnte kaum jemand eine Fremdsprache sprechen. Im Speisesaal gab es ziemliche Missverständnisse. Das Personal konnte sich dort mit den Gästen nicht verständigen, obwohl dies ein wichtiger Punkt ist.
Gastronomie
Es gab ein Restaurant im Hotel und einen Außenbereich wo man speisen konnte.
Die Quantität der Speisen war sehr mager. Es gab meistens nur 6 verschiedene Gerichte (Gemüse und Nudeln), davon bei Glück 1 Behälter einer Fleischsorte.
Die Qualität der Speisen war in Ordnung.
Es gab aber eine große Auswahl an Salaten, welche man sich selbst zusammen stellen konnte und eine reichliche Auswahl an Kuchen und anderem Nachtisch.
Die Sauberkeit am Tisch wurde vom Personal nicht ernst genommen, diese haben sich lieber in der Ecke unterhalten. Oft musste man sich das Besteck selber suchen, vor allem wurde es schwierig, wenn die Vorräte auch leer waren und diese nur vom Personal aufgefüllt werden konnten.
Der Boden des Restaurants war meistens nass und eine erhöhte Rutschgefahr entstand. Einige sind auch gefallen. Dies wurde vom Personal nur durch hinzeigen weggewischt, da diese keine Fremdsprachen verstanden haben und auch nicht aufmerksam waren.
Ein Dress-Code wurde auch nicht eingehalten, was üblich ist. Die Badegäste sind direkt vom Pool mit feuchten Badesachen und nassen Badeschuhen ins Restaurant herein gegangen von morgens bis abends. Die Stühle waren somit nicht angenehm nach diesen zu benutzen und kaum jemand hat sich abends feiner angezogen.
Die türkische Küchen haben wir sehr vermisst, es gab nur einen Grillstand, der immer sehr voll war und eine Wartezeit von min. 20-30 Min betrug. Es war zu wenig Personal für die Hauptsaison eingeplant.
Sport / Wellness
Das Programm wurde nicht zeitnah durchgeführt, man hat auch die Zeiten mit den Snacks und Programm fast gleichzeitig geführt.
Das Programm wurde von sehr jungen Mädchen geführt, dies sah nicht professionell aus.
Das Abendprogramm für die Kinder war erst zwischen 20-22 Uhr.
Es waren nicht ausreichend Sitzplätze vorhanden. Viele mussten stehen oder sind dann direkt gegangen.
Die Liegestühlen wurden am frühen Morgen vor Sonnenaufgang schon mit Handtüchern belegt und einige Gäste sind dann einen halten Tag lag nicht aufgetaucht. Es waren mehr Liegen mit Handtücher gelegt als Gäste.
Die Rutsche war bei einer Aufenthaltsdauer von 10 Tagen , 7 Tage defekt , da kein Wasser diese befeuchtet hat.
Der Strand war ziemlich sauber und die Beachbar war mit ausreichend Snacks versorgt.
Es gab auch einen Wellness-Bereich im Hotelinneren.
Zimmer
Das Zimmer war klein aber fein.
Eine gute Klimatisierung war vorhanden.
Das Zimmer war modern eingerichtet.
Das Bad/Dusche hatte sogar ein kleines Fenster und eine große Dusche.
Preis Leistung / Fazit
Wir würden das Hotel nicht weiterempfehlen, da:
- die Anlage zu klein war
- das Restaurant des Hotels eine schlechte und unprofessionelle Bedienung hatte
- wenig Auswahl an warmen Speisen (nahezu kein Fleisch)
- einiges Personal unfreundlich und überfordert
Gutes am Hotel:
- direkte Strandlage
- modernes Zimmer
- Region
- Ausflugsmöglichkeiten
