Allgemein / Hotel
Das Zimmer war sauber, gemütlich und geräumig. Die Betten waren sehr gut. Vom Straßenlärm war wegen der schallgedämmten Fenster kaum was zu hören. Der Frühstücksraum und die dortigen Tische waren allerdings mehr als klein, so dass es zeitweilig zu Wartezeiten kam. Der Barraum war sehr gemütlich. Allerdings gab es bei der Bezahlung Probleme, da die uns zugestellte verbindliche Buchungsbestätigung einen anderen, geringeren Preis aufwies, als uns das Hotel tatsächlich in Rechnung stellte. Das männliche Personal an der Rezeption reagierte auf Nachfragen kurz angebunden, unfreundlich und wenig kooperativ, so dass wir von weiteren Gesprächen absahen. Ansonsten war das Servicepersonal freundlich.
Lage
Vom Flughafen Heathrow erreicht man das Hotel direkt mit der Piccadilly-Line in ca. 45 Minuten. Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe zur U-Bahnstation Gloucester Road in Kensington, das Kaufhaus Harrods und die Royal Albert Hall sind nicht weit entfernt. In unmittelbarer Nähe befinden sich Einkaufsmöglichkeiten, viele Restaurants sowie Pubs.
Service
Der Hotelservice war im Großen und Ganzen gut. Allerdings reagierte das Empfangspersonal bei Beschwerden gereizt und unfreundlich. Es wurde ausschließlich englisch gesprochen. Die Zimmerreinigung war gut. Täglich wurden neue Duschgels, Lotionen bereit gestellt. Ebenso gab es täglich ein kleines Geschenk auf dem Nachttisch.
Gastronomie
Die Bar war klein aber sehr gemütlich. Jeden Abend gab es gratis ein Glas Sekt. Das Frühstücksbuffet war sehr übersichtlich aber sauber angerichtet. Im Frühstücksraum war kaum mehr Platz zum Essen als im Flugzeug.
Zimmer
Die Zimmergröße war für englische Verhältnisse gut. Die Betten waren groß und bequem. Das Badezimmer war geräumig, allerdings mit wenig Ablagefläche. Die Lichtverhältnisse waren insgesamt nicht sehr gut.
Preis Leistung / Fazit
Insgesamt war der Aufenthalt im Hotel angenehm. Es war ruhig, man konnte gut schlafen. Im Gegensatz zu anderen Hotels war es trotz der Lage an einer Hauptstraße angenehm.
