Allgemein / Hotel
Zimmer sind individuell und mit Charakter eingerichtet, großzügig im Platz, zentral in der Innenstadt
Lage
zentral in der Innenstadt gelegen gegenüber der Thesentür der Schlosskirche, mit Freifläche hinterm Haus zum Sitzen
Service
äußerst mangelhafter Service, Kellnerin unfreundlich und gestresst obwohl kaum Gäste im Hause waren, Nachlegen am Frühstücksbüffett erst durch Nachfrage; auf dem Büffett verschimmeltes Brot und Industriebrötchen trotz ausgewiesener Bio-Küche; Umgang mit Reklamation nicht zufriedenstellend, Extrawünsche wie z.B. Einrichten des Zimmers als Hochzeitssuite trotz Absprache und Zusage nicht erfüllt; Gespräch mit Geschäftsführerin dazu brachte nur ein lapidares "Entschuldigung" hervor; die 4 Sterne des Hotels sind was Service und Küche betrifft in keinster Weise gerechtfertigt
Gastronomie
dieses 4-Sterne Hotel wirbt für seine regionale Bio-Küche; Brot auf dem Frühstücksbüffett war gut sichtbar verschimmelt; da kann man nur sagen: da lebt sogar das Brot; Brötchen waren Industriebrötchen, der Saft war verdünnt; es gab nur 1 Kännchen Kaffee
Zimmer
Zimmereinrichtung geschmackvoll, großzügig; allerdings gab es für 2 Personen nur ein klitzekleines Päckchen Haarshampoo ( wir haben gelost, wer die Haare waschen durfte
Preis Leistung / Fazit
Dieses Hotel kann man nicht mit gutem Gewissen weiterempfehlen; wir kennen viele Pensionen und Hotels auch mit weniger Sternen, die weitaus besser waren im Service und in der Küche; wir hatten uns dieses Hotel für unserer Hochzeitsnacht ausgesucht, um als Wittenberger einmal direkt gegenüber der Thesentür zu schlafen und wurden schwer enttäuscht; der Umgang mit uns Gäste auch in der Reklamation und dem anschließenden Gespräch mit der Geschäftsführerin war einfach nur enttäuschend
