Allgemein / Hotel
eigentlich sehr schönes, modernes Skihotel, direkt an den Pisten, internationales Publikum aller Altersstufen, Familien, Singles, Paare.
Lage
direkt an den Pisten gelegen, von Skikeller direkt an den Lift.
Service
Wir waren eine Gruppe von fast 60 Personen, Paare, Familien, Singles. den 1. Dämfper erhielten wir gleich am Abend. Ein sehr unprofessioneller, äußerst hochtrabender, cholerischer Hotelleiter, brüskierte und beleidigte uns an der Bar völlig unangebracht, als wir nach 10 Minuten des Wartens und ignoriert werdens das 3. Mal immer noch höflich nun endlich um Bedienung gebeten hatten. So was hab ich noch nicht erlebt!. Er schrie uns über die Theke an, fuchtelte mit dem erhobenen Finger vor unserer Nase rum."Er wäre hier der Chef und wir könnten so was zuhause in Frankreich machen, aber nicht bei ihm, ob der Angesprochene wolle, daß er ihn nach Hause schicken soll, er könne ihn nämlich gleich wieder auschecken oder die Polizei holen". An Fechheit kaum zu überbieten.
Die Servicekräfte waren sonst freundlich aber sehr unpersönlich und verängstigt darauf bedacht, keine Fehler zu machen.
Uns wurde KEINERLEI HILFE BEIM GEPÄCK bei An-oder Abreise angeboten, bei Abreise riet man uns auf Nachfrage nach einem Kofferwagen, wir sollten doch mal auf den einzelnen Etagen selbst suchen! UNGLAUBLICH!
Weiteres NO-GO: Rezeption/Lobby erst ab 7:30h geöffnet, Nachts niemand da. Der Eingangsbereich war verschlossen, wir waren eingesperrt, konnten das Hotel nur durch die Fluchttür mit dem Zimmerschlüssel verlassen, was vorher keiner wußte. KEIN kostenloses WLAN,
2 kleine Garagen mit sehr engen, viel zu wenigen Plätzen, wir mußten hintereinander parken und Schlüssel a.d. Rezeption hinterlassen zum eventuellen umparken durch Hotelangestellte.
Die meisten Servicekräfte waren zwar ausnahmslos verhalten freundlich, machten aber einen sehr verängstigten und unsicheren Eindruck, was auf einen sehr autoritären Führungsstil hinweist. Das Arbeitsklima dort kam mir sehr frostig vor. Die mir bekannte übliche Tiroler Herzlichkeit haben wir jedenfalls schmerzlich vermißt.
Gastronomie
Gastronomie
Frühstück nur von 7:30-9h, danach wurde der Bereich abgesperrt. Üblich ist es normalerweise, daß der Kaffee im Frühstücksraum serviert wird, hier mußte man sich morgens in die Schlange stellen, es gab nur 1 Kaffee-Automaten.
Abendessen nur von 18:30h bis Punkt 21h, danach wurde ebenfalls sofort abgesperrt und abgeräumt. Um 21. 05 war alles vorbei !
Wir mußten uns jeden Abend mit dem Essen beeilen, ein Genuß war das wahrlich nicht.
Das Essen war qualitätsmäßig ok, allerdings wurden die variierenden Vorspeisen nicht nachgefüllt, nach dem 1. Andrang waren bis auf die Salate die Vorspeisen alle. Es gab leider nur 3 Hauptspeisen zur Auswahl. Meist nur 1 Dessert, eine Käseplatte und Eis danach. Ein Kaffee danach kostete extra.
Die Getränke sind sehr überteuert, 1/2 L Wasser 5€, Limo ca 3, 60€!.
Die Bar wurde trotz voller Besetzung oft schon frühzeitig geschlossen und die Gäste bestimmt "hinausgebeten".
Sport / Wellness
Fitnessraum ok, Kinderspielraum lieblos und karg ausgestattet, Spielgeräte wie Flipper oder Tischfußball nur gg. Gebühr. Wir mußten 2x tagsüber an der Rezeption nachfragen, weil der Raum meist abgeschlossen war. Animation Fehlanzeige.
Pool ok, Sauna auch, allerdings Sauna erst ab 16h für kurze Zeit nur geöffnet.
Nur ca 10 unbequeme Liegestühle vor der Terrasse, die natürlich meist besetzt waren.
Zimmer
Zimmer sehr sauber + zweckmäßig, aber unüblich ist der offene Kleiderschrank,
WC/Bad nur mit einer Glasschiebetür, die nicht abschließt = kein "stilles Örtchen", das war sehr unangenehm.
Die Zimmer sind viel zu warm, die Temperatur war nicht regelbar.
Die Matratzen waren ok, aber wir haben schlecht geschlafen, da es anstatt eines Lattenrostes ein Brett drunter gab.
Kein Zimmerservice! Nur wenige TV-Programme, Telefon nicht am Bett.
Es gab keine Minibar oder Kühlschrank! Das entspricht keinem 4* Standard!
Preis Leistung / Fazit
Sehr schönes Hotel, ideal gelegen, sauber und Essen gut, die Servicekräfte freundlich.
Aber durch die unprofessionelle, völlig unangebrachte und unverschämte Art des Hotelleiters alleine gegenüber unserer Gruppe (immerhin fast 60 Personen) hat dieser Urlaub gleich am ersten Tag schon einen gehörigen Dämpfer erlebt.
Auch in der Unterhaltung mit einer anderen, englischen Gruppe wurde dieser Eindruck voll bestätigt.
Mit 35-jähriger Erfahrung im Tourismus u.a. als Hoteleinkäufer und Produktmanager für Reiseveranstalter habe ich schon sehr sehr viele 4* Hotels besucht, dieses Hotel hat eine solche Einstufung allerdings nicht verdient, dafür fehlten leider zu viele Voraussetzungen.
Allem voran sollte der dort wahrlich nicht zu knapp zahlende Gast immer noch als solcher behandelt werden!
Unsere Gruppe wird jedenfalls nächstes Jahr mit ihren über 60 Pesonen ein anderes Hotel buchen, wo wir mit gewohnter, echter tiroler Freundlichkeit, Herzlichkeit und vor allen Dingen mit Respekt behandelt werden.
