Allgemein / Hotel
Wir schauten zuerst das Hotel von außen und die Außenbereiche mit Pool und Spa an. Es war sehr schön gestaltet. Kurz darauf reservierten wir gegen 20Uhr telefonisch für die folgenden 2 Tage ein superior Zimmer. Dazu mussten wir eine Kreditkarte angeben wegen der 50 Prozent Strornogebühr. Als wir um 23Uhr bereits schliefen, rief uns ein sehr unfreundlicher Herr der Rezeption vom Atzaro zurück und teilte mit, die Reservierung wäre nicht möglich weil etwas mit der Kreditkarte nicht stimme. Ich sagte ihm das ich morgen vormittag schon anreise und Ihm die Kreditkarte aushändigen werde. Das genügte ihm nicht. Er beharrte darauf das Zimmer so nicht reservieren zu können. Das hätte mir Warnung genug sein sollen. Stattdessen reisten wir dennoch am nächsten morgen an. Da sie über Nacht das Zimmer nicht vermietet hatten, wenn wundert es, checkten wir ein. das Zimmer wurde aber angeblich gereinigt und erst ab 14 Uhr beziehbar. Das Superior Zimmer war den Preis sehr klein. Wir waren sauer und erwähnten das schmutzige Badezimmer. Darauf begann mich der mänliche Rezeptionist zurechtzuweisen und die weibliche Rezeptionistin legte mir das auschecken nahe wenn es mir den nicht gefiele! Ich stimmte zu, worauf sie sagte: "Dann würde für die zweite Nacht die 50%tige Stornogebühr fällig". Ich traute meinen Ohren nicht. Schließlich durfte ich das Zimmer wechseln. Von Superior auf Doble. Dies kostete nun etwas weniger. Das Bad dieses Zimmer war noch schlimmer. Lange und kurze Haare überall. Auf dem Boden, dem Waschtisch, der Badewanne. Einfach ekelig.
Lage
Dei Lage erfordert einen Mietwagen oder die Bereitschaft hohe Taxikosten in Kauf zu nehmen.
Service
Das Personal war größtenteils einfach bodenlos schlecht und unfreundlich noch dazu. Am Abend war im Außenbereich eine Modenschau mit dem Vorteil das wir bis Nachts um 3 Uhr die Bässe im Zimmer hören durften und am nächsten vormittag im Spabereich auf den Tischen und Hangouts noch die halben Getränke und Aschenbecher gefüllt herumstanden. Diese wurden dort bis Nachmittags nicht abgeräumt. Der Pollboy zog es vor sich gähnend über Stunden hinter seiner Bar aufzuhalten. 50 Prozent des gesamten Personals sind mit "billiger Aushilfe" noch zu positiv beschrieben. Da ich selbst 3 Cafes und ein Restaurant in Deutschland betreibe, kann ich nur sagen: Zum davon laufen. Das ich meinen Geburtstag im Atzaro verbrachte fiel natürlich niemandem auf. Nach dem auschecken ging ich erstmals auf die Homepage vom Atzaro. Dort gabe es ein "special": 2 Nächte zischen Montag und Donnerstag im Superior Zimmer mit einer Wellnessbehandlung und einem Romatik Abendessen. Das wurde mir natürlich nicht angeboten beim einchecken an eben einem Montag für 2 Nächte. Ich bezahlte den vollen Zimmerpreis, Ohne Essen und Wellnessbehandlung! Aber wenn wundert es nach dieser Geschichte noch?
Gastronomie
Hatten wir Durst, so konnten wir ein 0,2l Wasser für 4? aus der Minibar kaufen. Eine größere oder gar kostenlose Flasche Wasser gab es nicht. Die Information im Zimmer lag nur in Spanisch aus. Ob das Frühstücksbuffet inklusive war konnte man da nicht herauslesen. Für 28? hätten wir uns aber ein kleines Frühstück auf das Zimmer bringen lassen könen. Statt Wasser bekamen wir gegen Abend eine billige Flasche Sekt aufs Zimmer gebracht. Ansich ja nicht schlecht wenn man sich betrinken möchte. Der zufällig deutsch sprechende Zimmerservice arbeitete am nächsten morgen im Restaurant am Frühstücksbuffet. Ich fragte ihn ob das Buffeet inklusive sei oder koste. Er antwortete mir: 18? pro Person. Wir entschieden uns gegen das Buffet. Als ich später an der Rezeption nachfragte sagte die Dame: Das Buffet ist inklusive! Mittlerweile war es aber nach 12 Uhr und das Buffet abgeräumt. Die Kommunikation zwischen Hotelleitung und Personal schien offenbar nicht zu funktionieren.Die vielgepriesene Sushi Lounge hatte Abends genau drei Sushi menüs zur Auswahl: 15 Teile für 30 Euro.30 Teile für 60 Euro und Sashimi mit 30 Teilen für ich glaube 120?. Dieses Angebot, wie auch das Speisenangebot in dem Rerstaurant, was wir nicht besuchten, konnte man tagsüber nirgends einsehen. Es lagen keine Karten aus und es konnte auch niemand über das Abngebot Auskunft erteilen.
Sport / Wellness
Angeblich gibt es einen Fitnessraum. Sportliches schwimmen ist nicht erwünscht.
Zimmer
Superior Zimmer ist auf jeden Fall nicht groß genug.Das gesamte Badezimmer war mit vielen verschiedenen Haaren diverser Vormieter übersäht.
Preis Leistung / Fazit
Der Zimmerpreis während der Hochsaison lässt sich zusammen mit den anderen Serviceleistungen des Hotels nur als ... bezeichnen.
Nur weil der Außenbereich und auch das Hotel schön gestaltet ist, rechtfertigt es den Preis nicht.
