Lage
Das Hotel befindet sich im historischen Zentrum von Samarkand. Man kann den Registanplatz und Gur Emir Mausoleum zu Fuß erreichen. Schöne Parkanlagen in der direkten Umgebung.
Service
Die Bereitschaft zu helfen ist da aber die Effektivität ist nicht sehr hoch zu bewerten. Die ganze Zeit waren die Aufzüge außer Betrieb und eine Lösung konnte nicht erreicht werden.
Gastronomie
Die große Schwäche des Hotels: Das Personal im Restaurant ist sehr schlecht ausgebildet:
- Umgangsformen mit den Gästen: Höflichkeit fehlte teilweise: Keine Begrüßung der Gäste im Speiseraum - Keine Rücksicht des Gastes beim Auffüllen des Buffets: Gast wird zur Seite geschoben - Unhöflich bei der Bedienung -.
- Schlechte Organisation bei der Bedienung des Gastes: Zu früh oder zu spät aufgeräumt - Nachfüllen beim Frühstücksbuffet mangelhaft und falsch eingeschätzt - Grobe Fehler bei der Berührung von Nahrungsmitteln (Teigrollen mit der Hand angefasst)
Eine Aufsicht des Personals im Speiseraum - bei dem Frühstücksbuffet sowie bei dem Abendessen - fehlt vollkommen.
Sprachkompetenz sehr mangelhaft (sehr geringe Englischkenntnisse).
Kochkompetenz: Mangelhaft - Einfallslos.
Zimmer
Das Badezimmer wurde ordentlich geputzt aber das Zimmer nicht gut staubgesaugt.
Die elektrische Einrichtung (Licht) lässt zu wünschen übrig - Sehr harte Matratzen -
Sonst relativ große Zimmer - Flachbildschirm -
Preis Leistung / Fazit
Zimmer OK aber Restaurantbereich nicht zu empfehlen. Viele Pannen im Umgang mit den Gästen trotz Bereitschaft zu helfen. Personal bei fehlende Leistungen zu komplettieren teilweise trotzig.
